“您好，这里是邢台农商银行办公室，请问有什么可以帮您？”“你好，我收到一个'农商银行'发来的短信，显示我有好几十万的备用金，下面有个链接，请问是你们行的吗？”“您好先生，请问你收到的信息有具体的银行名称吗？”“那倒没有，只显示'农商银行'”“是这样的，先生，全国农商银行有一千多家，每个地方的农商银行名称并不一样，如果短信中连银行名字都没有，十有八九是诈骗信息，请您不要轻信或点击链接。”“哦哦，我还以为是咱这里发的，差点点击进去，多亏打了电话问问，感谢。”“嗯嗯，现在冒充银行的诈骗信息比较多，请勿轻信，如有贷款需求，请拨打我们官方电话，或去就近网点办理。”

　　以上对话来源于2022年6月7日11时许，一位客户打电话到邢台农商银行办公室，咨询收到贷款备用金短信事宜。经核实了解，该客户收到的短信为诈骗信息。该行工作人员耐心讲解农商银行的由来以及电信诈骗的常见形式，并提示客户不要轻信，以防财产损失，受到客户的由衷感谢。

　　当前,电信诈骗案件持续高发。“银行高额备用金”“冒充公检法”以及“快递损毁”等形式层出不穷。为向社会公众普及金融知识，强化反诈意识，作为地方金融主力军，邢台农商银行多措并举，加强反诈宣传与风险提醒，坚决维护社会金融稳定，打击电信诈骗行为。一是通过拍摄反诈骗短视频、公众号发布辟谣公告、开展线上“反洗钱”知识竞赛、“防电信诈骗”宣传资料等方式，提升客户防范意识，不轻信不明来电及短信，不盲目将个人信息透露给对方。二是加强柜面宣传服务，在客户汇款尤其有大额汇款时，对客户进行风险提示，并通过百度、企业信息公示系统等渠道核查收款方信息，如有异常情况，逐级上报，并做好客户的解释安抚工作。三是严格贯彻落实“断卡行动”，完善客户信息管理。加大柜面风险防范力度，坚持把账户风险防控、打击电信网络诈骗和跨境赌博资金链治理作为当前支付结算工作的一件大事来抓，竭力筑牢反诈防线，守护客户财产安全。

（责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林）