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2021年优秀调研成果┃精神引领 守正创新——中国农业银行常州分行打造特色企业文化的实践与探索

  • 分类:调查研究
  • 来源:“中国金融思想政治工作研究会”学习强国号
  • 作者:屈宇飞 王东云 刘姝言
  • 发布时间:2022-06-10 10:47
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【概要描述】中国农业银行常州分行主动适应新时代宣传思想文化工作的新形势新要求新挑战,积极贯彻落实“文化强国”“文化强行”战略,以先进典型为文化建设主体,着力培育与社会主义核心价值观相一致、与农业银行战略定位相匹配、与商业银行经营特征相适应的特色企业文化,将特色企业文化理念融入经营管理、植入员工行为、激发改革创新,推动全行高质量发展走在前列。

2021年优秀调研成果┃精神引领 守正创新——中国农业银行常州分行打造特色企业文化的实践与探索

【概要描述】中国农业银行常州分行主动适应新时代宣传思想文化工作的新形势新要求新挑战,积极贯彻落实“文化强国”“文化强行”战略,以先进典型为文化建设主体,着力培育与社会主义核心价值观相一致、与农业银行战略定位相匹配、与商业银行经营特征相适应的特色企业文化,将特色企业文化理念融入经营管理、植入员工行为、激发改革创新,推动全行高质量发展走在前列。

  • 分类:调查研究
  • 来源:“中国金融思想政治工作研究会”学习强国号
  • 作者:屈宇飞 王东云 刘姝言
  • 发布时间:2022-06-10 10:47
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  中国农业银行常州分行主动适应新时代宣传思想文化工作的新形势新要求新挑战,积极贯彻落实“文化强国”“文化强行”战略,以先进典型为文化建设主体,着力培育与社会主义核心价值观相一致、与农业银行战略定位相匹配、与商业银行经营特征相适应的特色企业文化,将特色企业文化理念融入经营管理、植入员工行为、激发改革创新,推动全行高质量发展走在前列。

 

  一、加强企业文化建设的现实意义

 

  (一)加强企业文化建设是主动适应文化强国战略的新要求。企业是现代社会的细胞,企业文化兴,则国家文化兴;企业文化强,则国家文化强。作为国有控股的大型商业银行集团,农业银行必须坚持社会主义先进文化前进方向,全方位加强先进文化培育与积淀,以科学的核心价值观指导业务发展,以优秀的文化理念打造核心竞争力,以卓越的文化力推动稳健发展。

 

  (二)加强企业文化建设是主动适应战略愿景实现的新要求。面对新形势,农业银行提出“建设国际一流商业银行集团”的战略愿景,通过打造具有鲜明农行特色、真正贴近员工、有凝聚力的企业文化,将其内化为和谐、团结、向上的经营管理氛围,外化为创新、争先、奉献的客户关系和公共关系。农业银行70多年的发展,涌现出许多先进人物和先进集体,这些先进典型事迹已深深融入企业文化,成为推动全行创新发展的内在动力和核心力量,为实现战略愿景奠定了精神基础。

 

  (三)加强企业文化建设是主动适应组织形象塑造的新要求。作为全球系统重要性银行,农业银行要对利益相关方诉求给予高度关切。作为金融资源的重要配置机构,农业银行要培育“绿色信贷”文化,推动绿色发展,致力于打造绿色金融领军银行。作为窗口行业,农业银行要坚持“以客户为中心”的服务理念,打造“有温度的银行”口碑,满足人民群众日益增长的个性化、多元化金融需求。作为上市公司、国有大行,良好的品牌形象和社会影响力至关重要,只有大力营造“学先进、赶先进、争先进”的浓厚氛围,才能充分展现农业银行稳健、专业、高效的精神风貌。

 

  (四)加强企业文化建设是主动适应管理模式变革的新要求。企业文化从上世纪80年代萌芽,尽管只有30多年的历史,但作为企业管理的最高级形态,已成为全球企业共识。优秀的企业文化是企业生存与发展的强劲动力,是基业长青的重要因素。文化管理强调能动作用、团队精神和情感交互,重点在于人的思想和价值观念,突破了制度约束的局限,较好地平衡了利益冲突,满足各方情感需求。中国农业银行必须充分认识企业文化在打造核心竞争力过程中的价值和影响,发挥其特有的导向、凝聚、教育和约束作用,才能在市场竞争中占据一席之地。

 

  二、农业银行常州分行打造特色企业文化的实践

 

  (一)王东云等先进典型的培育

 

  1、王东云成长历程王东云是常州分行员工,入行30年,立足平凡岗位,苦练过硬本领,把银行柜员最基本的技能——点钞,练到了登峰造极的境界,多次在行内外技能比赛中获得冠军,先后获得全国女职工建功立业标兵、“全国五一劳动奖章”、“农行60年人物”、江苏省“十大行业工匠”、全国十大金融工匠等荣誉称号,以其名字命名的“王东云劳模创新工作室”被授予“全国金融系统劳模(优秀技能人才)创新工作室”。特别是2017年在央视《挑战不可能》节目成功挑战“听音点钞”,获得社会各方关注和好评,充分展现了农行人过硬的本领技能和农行良好的品牌形象。在王东云成长道路上,江苏和常州两级分行因势利导,主动为王东云精进技能、展现自我创造有利条件,逐渐培育出王东云先进典型示范。

 

  2、王东云精神内涵。常州分行以王东云爱岗、执着、苦练、钻研和传承的成长经历为蓝本,总结提炼了“客户至上、乐业精业的服务精神,坚韧不拔、执着苦练的拼搏精神,追求卓越、勇争第一的争先精神,刻苦钻研、精益求精的创新精神,倾囊相授、无私传带的奉献精神”等精神内涵,为广大员工树立了立足岗位增强本领的榜样,为新时代农行改革发展提供了宝贵的精神财富。

 

  3、先进典型精神传承。王东云从事员工技能培训10余年来,培养出多个省市及全国冠军,常州分行青年员工车毅,在她的指导下点钞技能不断取得突破,先后在多个技术比赛中争得荣誉,受邀参加央视《中国大能手之点钞强人》更是一举夺得冠军,2017年被授予全国五一劳动奖章,创造了师徒同获全国五一劳动奖章的金融史佳话。同时,常州分行借助“王东云劳模创新工作室”平台,通过多种载体传授技艺、传播文化,在王东云先进事迹的激励下,江苏及常州分行在内外部各类竞赛中取得优异成绩,成为银行业的一段佳话。

 

 

  (二)常州分行团队文化建设

 

  常州分行团队文化是历经多年发展凝聚的历史经验与成果。从2013年开始,该行积极培育“和谐、担当、创新、争先、法治”的团队文化精神,在全行营造团结进取、高效执行、勇于创新、争创一流、严谨合规的工作氛围,打造企业文化的个性、灵魂和独特优势。

 

 

  1、团队文化的内涵:“和谐”即管理团队心齐风正、务实高效,上下级间换位思考、勤于沟通,员工之间和衷共济、同心同向,让1+1>2。“担当”即各级领导干部主动承压、敢于负责,管理者不断提升能力、善做善成,员工在其位谋其事、不懈怠不推诿,全员摒弃事不关己、高高挂起的陋习。“创新”即不断激励创新,鼓励先行先试、鼓励善学善用、鼓励一切有益的创新,充分发挥员工的积极性和创造性,让机制流程、产品业务和服务管理更具活力。“争先”即将“比学赶超”意识深植到每位员工的思想和行为,坚持与好的比、跟强的争、同快的赛,在对标中寻找差距、在学习中补齐短板、在追赶中提升超越。“法治”即坚持依法治行和合规经营,严格执行规章制度,将严而精的管理理念渗透到客户营销、业务运营、财务管理、风险控制等各个环节。

 

  2、团队文化的推广。该行坚持将“和谐、担当、创新、争先、法治”的团队文化与服务文化、家园文化、合规文化、日常业务经营等工作紧密结合,在全行会议室、党员活动室、楼道走廊、文化墙等办公区域醒目位置张贴团队文化标语,将团队文化元素融入党建工作、职工小家建设和廉政文化等,纳入网点晨会、业绩PK赛、新业务新客户攻坚、员工活动等,引导员工深刻理解团队文化内涵,主动践行团队文化。同时将王东云先进典型事迹与团队文化建设充分融合,不断丰富团队文化内涵,逐渐培育全行干部员工的共同信念。

 

  (三)深化典型宣传和文化深植

 

  精神指导行为,行为产生成效。文化建设取得成功的关键步骤是核心价值观的“内化”。常州分行坚持开展典型宣传和团队文化深植,通过出版纪实文学、编发内刊简报、举办主题征文和演讲比赛、布放文化展板和画册等多种方式全方位解读内涵、深化认知,特别是对年轻员工,坚持长期宣传、全面宣传,所见所看所听之处均能触及,达到潜移默化的“渗透教育”效果。

 

  三、新时代基层农行打造特色企业文化的思考

 

  (一)打造特色企业文化要注重培育和养成。企业文化建设是一项百年工程,归根到底是做人的工作,行为文化是规范员工做人、处事、履职、执业的价值标准。让优秀文化入心入脑,融入员工血液,是企业文化建设的重要内容。基层农行要积极培育服务“三农”的责任担当文化,为乡村振兴贡献金融力量;要培育面向最广大百姓生活的民生金融文化,提升服务水平,打造老百姓的银行;要培育绿色金融文化,大力推进绿色信贷,支持绿色发展;要培育面向弱势群体的公益慈善文化,树立亲和、爱民、受尊重的责任大行形象。

 

  (二)打造特色企业文化要注重传承和融合。先进的企业文化要具备很好的延续性和传承性。一是基层农行企业精神必须与总行企业文化一脉相承。各分支机构在实践过程中形成的自己独特企业精神,一定是根植于总行的企业文化,是大框架内提炼出的本地、本单位的文化因子。二是优秀的企业文化必须与优秀的社会文化或区域文化融合共生。常州分行的先进典型和团队文化始终与常州市“永争一流,耻为二手”的城市精神相互交融,常州分行的发展始终受到属地政府、社会、经济、人民的影响,不可能脱离这个土壤。三是精神文化必须注重传承发展。文化会随着环境变化、工作要求变化而发生变化,只有通过补充丰富才能延续创新。基层农行要坚持“一张蓝图干到底”,不断丰富和发展企业精神与企业文化,保证企业文化的延续性。

 

  (三)打造特色企业文化要注重促进和结合。要坚持将企业文化深植到业务经营中,把文化办成业务、把业务办成文化,在产品研发、业务创新、管理活动中融入企业文化元素,推动文化与业务相互融合、相互促进。常州分行在实践中努力做到“七个结合”,即:与践行社会主义核心价值观相结合、与深植总行企业文化核心理念相结合、与弘扬劳模精神工匠精神相结合、与党建工作相结合、与员工思想行为教育相结合、与文明行业创建相结合、与作风效能建设相结合。融入日常工作的先进精神让文化建设有了抓手,必定能促进业务的发展和管理的提升。

 

  (四)打造特色企业文化要注重深植和推广。通过先进典型选树和宣贯,充分发挥“以身边事教育身边人,引领身边人做好身边事”的作用,可以将企业文化从无形变为有形,最终形成一条“培育先进典型、总结先进经验、宣传先进事迹”-员工“看得见、听得到、摸得着”-“有感受、有认同、有提升”-“自觉学习、自觉践行、自觉传播”的文化深植路径。

 

  (五)打造特色企业文化要注重创新和发展。文化要有厚度,必须融入实践、与时俱进,在实践中不断淘汰落后理念,吸收和发展先进文化。全国农行要深入挖掘和发扬农行发达地区行“自加压力,奋勇争先”的拼搏精神,艰苦地区行“艰苦不怕吃苦”的奋斗精神,高海拔地区行“缺氧不缺精神”的奉献精神,以及一系列先进精神。常州分行企业精神之所以能够形成并对业务发展起到积极的推动作用,正是因为它有很好的延续性,内核和涵义在不断的丰富与发展。(作者单位:中国农业银行。本文获2021年全国金融系统思想政治工作和文化建设调研成果优秀奖发表时有删节)

 

(栏目负责人:高辰琛)

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发布时间:2021-09-26 17:41:58

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