山东平邑农商银行优化“新市民”金融服务打造“三好”银行

分类：民生金融
来源：山东平邑农商银行
作者：孙珂霍雯雪
发布时间：2022-04-07 15:32
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【概要描述】今年以来，山东平邑农商银行围绕党中央、国务院关于加强“新市民”金融服务的决策部署，不断完善厅堂布局、丰富金融服务模式，持续推进网点优化转型，积极打造新市民的“温情”“幸福”“快捷”的“三好”银行，切实增强新市民的获得感、幸福感和安全感。优化厅堂布局，打造“温情”银行。为进一步提高客户体验度和依赖度，科学完善厅堂布局，该行对36家网点进行改造升级，增设智慧银行区、便民设备区、客户休息区、儿童娱乐区等多个区域，实现厅堂内布局合理化、丰富化、个性化发展;通过开通绿色通道、符合条件代理业务、导向服务等多种服务模式，为客户提供有温度、有情怀的高质量服务。

山东平邑农商银行优化“新市民”金融服务打造“三好”银行

分类：民生金融
来源：山东平邑农商银行
作者：孙珂霍雯雪
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　　今年以来，山东平邑农商银行围绕党中央、国务院关于加强“新市民”金融服务的决策部署，不断完善厅堂布局、丰富金融服务模式，持续推进网点优化转型，积极打造新市民的“温情”“幸福”“快捷”的“三好”银行，切实增强新市民的获得感、幸福感和安全感。

　　优化厅堂布局，打造“温情”银行。为进一步提高客户体验度和依赖度，科学完善厅堂布局，该行对36家网点进行改造升级，增设智慧银行区、便民设备区、客户休息区、儿童娱乐区等多个区域，实现厅堂内布局合理化、丰富化、个性化发展；通过开通绿色通道、符合条件代理业务、导向服务等多种服务模式，为客户提供有温度、有情怀的高质量服务。

　　丰富厅堂活动，打造“幸福”银行。坚持以客户为中心，按月梳理重要节日、节气制定《平邑农商银行厅堂营销活动提示》，各网点依托当地实际情况广泛开展各类特色主题营销活动，营造良好的服务营销环境。今年以来，该行已开展“春节大拜年”“最美情人节”“情暖元宵节”“3.8女神魅力人生”等多个主题活动，提升网点活力，提升客户参与感、依赖感、幸福感。截至3月末，该行累计开展厅堂主题活动237次，客户参与9875人次，开立银行卡672户，电子银行4200户。

　　组建金融移动服务队，打造“快捷”银行。该行组建41支金融移动服务队，配备24套移动服务设备，由支行包片社区，积极对接社区居民委员会及物业管理公司，及时掌握社区居民人员基本情况，依托疫情防控要求及社区需求，科学制定金融移动服务队进驻社区计划。做到“市民走到哪，农商行就跟到哪，金融服务就延伸到哪”，切实提高社区居民金融服务的高效性和及时性。截至3月末，累计开展移动柜组上门办理业务312次，25221笔，拓展客户4126户。

（责任编辑：李博炀；栏目负责人：施融）

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