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泰康养老辽宁分公司构建金融消保屏障铸就诚信品牌

  • 分类:金融品牌
  • 来源:泰康养老保险股份有限公司
  • 发布时间:2022-03-17 18:24
  • 访问量:

【概要描述】泰康养老保险股份有限公司辽宁分公司扎实推进“3·15”教育宣传工作,加强保险消费者的权益保护,提升风险意识,消除侵权隐患,普及金融知识,构建金融消保屏障。3月9日,泰康养老辽宁分公司总经理栗志瑊组织相关人员召开“3·15”宣教活动启动会,统一思想,同时进行了细致分工,要求部门协同,信息同步,行为量化,提升效率,将“3·15”期间的宣教工作及消保工作常态化。启动会后,各职能部门立即响应,围绕重点核心内容开展“3·15”宣教活动。

泰康养老辽宁分公司构建金融消保屏障铸就诚信品牌

【概要描述】泰康养老保险股份有限公司辽宁分公司扎实推进“3·15”教育宣传工作,加强保险消费者的权益保护,提升风险意识,消除侵权隐患,普及金融知识,构建金融消保屏障。3月9日,泰康养老辽宁分公司总经理栗志瑊组织相关人员召开“3·15”宣教活动启动会,统一思想,同时进行了细致分工,要求部门协同,信息同步,行为量化,提升效率,将“3·15”期间的宣教工作及消保工作常态化。启动会后,各职能部门立即响应,围绕重点核心内容开展“3·15”宣教活动。

  • 分类:金融品牌
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   泰康养老保险股份有限公司辽宁分公司扎实推进“3·15”教育宣传工作,加强保险消费者的权益保护,提升风险意识,消除侵权隐患,普及金融知识,构建金融消保屏障。

 

  3月9日,泰康养老辽宁分公司总经理栗志瑊组织相关人员召开“3·15”宣教活动启动会,统一思想,同时进行了细致分工,要求部门协同,信息同步,行为量化,提升效率,将“3·15”期间的宣教工作及消保工作常态化。启动会后,各职能部门立即响应,围绕重点核心内容开展“3·15”宣教活动。

 

  执行总经理负责制,加强消保机制建设。泰康养老辽宁分公司成立了以总经理为组长,相关部门联动的“3·15”消保工作小组,负责分公司消保工作的整体统筹及工作落实;梳理各部门消保工作的具体职责与分工;制定《泰康保险股份有限公司辽宁分公司消费者权益保护工作基本制度(暂行)》管理办法;初步议定消保工作的考核机制;进一步完善问责制度及整改措施。

 

  开展多元化多频次的宣教活动。分公司采取线上线下相结合的方式,开设以案说法小课堂,推动解决数字鸿沟,普及金融知识,维护保险消费者的合法权益;以保险知识进企业的形式为主,进行金融知识的培训与普及;通过《辽宁日报》“3·15”消费者权益保护教育宣传周专栏和自媒体平台进行广覆盖宣传。

 

  全面把控投诉风险,排除隐患。以属地管理、前置管理、主动管理为原则,通过排查未结投诉案件,积极做好客户沟通工作,开展重点投诉问题的日常监控,坚决杜绝多次投诉和投诉升级的现象。

 

  风险从销售人员及销售行为抓起。反复播放“金融消费者八大权益”动画片,提高员工对消费者权益保护的认知程度,杜绝销售误导;持续开展诚信教育,强化从业人员诚信经营的思想基础,以点带面,合规销售。

 

  加强优质服务,提升客户体验,树立泰康品牌。泰康养老辽宁分公司在特殊时期助力抗疫,体现区域公民社会责任,开展赠险活动;针对老年人及残障人士,智能数字化操作障碍的情况,进行线上辅助,线下入户,悉心指导,耐心服务,为创建和谐金融生态,铸就诚信保险品牌贡献保险力量。

 

(责任编辑:李博炀;栏目负责人:施融)

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发布时间:2021-09-26 17:41:58

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