面对突如其来的疫情，工商银行以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决落实党中央、国务院决策部署，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，按照“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”总要求，以责任担当之勇、科学防控之智、统筹兼顾之谋、组织实施之能，积极投身疫情防控的人民战争、总体战、阻击战，统筹做好疫情防控和服务经济社会发展工作，全力发挥好国有大行的金融主力军作用。

　　以责任担当之勇，践行党的初心使命

　　疫情就是命令，防控就是责任，责任重于泰山。工商银行作为国有大行，服务涉及千行百业，机构遍布境内外，中外员工数量众多，做好疫情防控工作责任重大。我们始终牢记党为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴的初心和使命，闻令而动、迎难而上，把做好疫情防控和金融保障作为最重要、最紧迫的工作来抓，坚持全国一盘棋，坚决服从党中央统一指挥、统一协调、统一调度，以扎扎实实的行动体现国有大行的责任担当。工商银行党委第一时间成立应对疫情的工作领导小组，第一时间启动全面应急管理，先后召开13次专题党委会议、6次疫情防控领导小组会议、20多次专题会议，学习贯彻习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，制订工作方案，狠抓责任落实。全行各级负责人坚守岗位、靠前指挥，一把手亲自抓、负总责，切实承担主体责任，春节期间全部提前结束休假回到辖区。广大干部员工主动请缨，把投身防控疫情第一线作为践行初心使命、体现责任担当的试金石和磨刀石，服从当地防控指挥部的统一调配，下沉到社区、小区和村组，开展政策宣传、上门巡查、测量体温、路口值守、配送物资等工作。湖北分行党员干部精锐尽出、连续作战，共有2851名党员干部参与到全省758个社区、135个村组的疫情防控之中，其中22名员工参与雷神山医院工作，鲜红的党旗在疫情防控斗争一线高高飘扬。我们与时间赛跑，全力做好特殊时期金融服务保障。春节期间，紧急向湖北捐赠3000万元，目前已累计捐款1.28亿元。面对疫情初期国内防疫抗疫物资紧缺的情况，充分发挥国际化优势，采购医用口罩、防护服、护目镜、消毒液等急需物资驰援疫区，合计1182万件，总价值近1亿元人民币。用心做好医护人员、抗疫工作人员、感染患者的服务，为湖北疫情防控医护人员免费提供每人100万元的人身保险和相应治疗补助金；对确诊客户特案处理、扩展责任、应赔尽赔；为抗疫工作者、病患及其家属等个人客户提供延期还款服务，给予特别支持。推广“非接触式服务”，助力解除抗疫人员和患病群众的后顾之忧。我们秉持人类命运共同体理念，积极支持所在地政府、社区、企业做好疫情防控工作，对留学生等重点群体提供口罩等物资支援，为华人华侨提供线上防疫讲座。切实履行“一带一路”银行间常态化合作机制（BRBR机制）发起单位职责，向意大利、西班牙、法国、巴基斯坦等29个国家和地区捐赠防疫物资近90万件，展现了有担当的全球系统重要性大行形象。

　　以科学防控之智，筑牢防疫安全堤坝

　　抗击疫情是一场人民战争，更是一场科学战役。我们按照“总体谋划、突出重点、分类施策、一体推进”原则，牢牢守住阻击疫情的坚强防线。注重强化顶层设计。完善疫情防控治理体系，印发全行性防疫制度30余项。动态完善应急处置预案，严格执行每日疫情报告、病例医治跟踪、居家隔离硬管控、员工健康异常监测、值带班管理、灵活排班、错峰上下班等机制。针对信贷支持、客户服务、网点运营、资源保障、属地管理、员工培训、线上办公、科技支撑、会议安排、安全保卫等，分门别类提出细化措施，强化督导检查。注重突出防疫重点。坚持把人民生命安全和身体健康放在第一位，以多种方式关怀慰问全行员工特别是奋战在疫区一线的员工。统筹推进医疗救治、健康监测、物资支持、复工安排等工作，把防护和服务措施落细落小落到位。在办公和营业场所配备必要的防护设备和防疫用品，竭力提供安全环境。目前，工商银行境内机构在职员工确诊和疑似病例全部清零；海外机构感染员工得到妥善治疗，恢复情况良好。注重分类精准施策。根据疫情形势变化，动态做好分区分级精准防护，筑牢分层分级、条块结合、流程闭环的坚强防线。对湖北机构，保持每日联系，及时解决紧迫问题，细化防疫物资、费用保障等专项政策支持。对在京机构，严格落实属地管理要求，做实人员全口径管理、场所全天候防控、监督全流程跟进，不存盲区，不留死角。对境外机构，一地一策细化工作安排，实施4级预警响应，分类管理、每日监测、及时调整，保安全、稳运营、防风险。注重集团一体推进。逐级成立由一把手负责的疫情防控工作领导小组，按照总行党委和属地要求，统筹抓好辖内疫情防控工作。将疫情防控细化为18项重点工作，纳入全行年度工作任务清单，确保措施到位、责任到人。压实各机构一把手责任、属地责任、金融支持责任、知人善任责任、宣传引导责任、员工关爱责任“六个责任”，明确行领导和高管、部门负责人、处级干部、员工“四方责任”，做到联防联控，做实网格化管理。

　　以统筹兼顾之谋，坚持两手抓两战赢

　　越复杂的局面，越离不开“一盘棋”思维；越繁重的任务，越需要系统辩证的智慧。确保疫情防控和经济社会发展“双战双赢”，要坚持“两点论”和“重点论”的统一，在统筹兼顾中纲举目张。统筹执行效率和服务质量。疫情面前，时间就是生命。我们坚持按战时标准和要求，从快从速落实各项防控和保障措施。第一时间推出全力支持疫情防控工作的12项措施，高效统筹推进全行金融战疫工作。面对疫情期间企业金融需求“特、急、难、大”的特点，坚持特事特办、急事急办，开辟绿色通道，明确特别授权，简化业务流程，建立24小时在线沟通机制，提升服务响应速度。大年初一晚，及时处理国库疫情防控专项资金，实现当日入账。加大对人民银行专项再贷款名单中重点客户的主动服务，连夜全量核实或核定评级，对未开户企业设置快速评级通道。在提高工作效率的同时，通过精细化施策提升服务质量。实行“大客户直营和小微企业下沉”分层服务，对防疫重点保障企业进行逐户摸排、分类施策，确保服务精准到位。为企业选派业务骨干提供专业化助企服务，做到“主动对接、现场服务、快速响应、立刻行动”。设立20亿元专项基金，支持企业复工复产及物资有效供应。统筹短期任务和长期目标。习近平总书记指出，我们做一切工作，都必须立足当前、着眼长远。我们既看到疫情防控工作是当前的头等大事和最重要工作，也看到实现决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚目标任务是我们党的庄严承诺，二者有机统一、互为支撑，必须两手抓、两促进。一方面，全面对接抗疫相关企事业单位融资需求，坚决落实“金融30条”措施，做到有求必应，应贷尽贷。对符合条件的小微企业贷款，做到随审随批。为受困企业纾困化险，不盲目抽贷、断贷、压贷，灵活采取展期、续贷、再融资等方式，帮助企业渡过难关。统筹做好结算、清算、交易、外汇、托管等工作，保障金融服务畅通高效，助力稳运行、稳预期、稳市场。另一方面，全面开展“春润行动”，为重点区域、重点领域、重点项目、重点企业提供专项支持，全方位做好企业复工复产和经济社会发展各项金融服务，助力实现全面建成小康社会目标任务。全力做好收官阶段扶贫工作，保持工作力度不减、工作要求不松。启动消费扶贫“春暖行动”，推出重点区域购买一批、专题活动销售一批、一站式培育赋能一批等“十个一批”措施，促进贫困户稳定增收，为决战决胜脱贫攻坚作出工行贡献。统筹金融服务和风险防控。受疫情影响，当前经济发展的不稳定不确定因素显著增加。我们坚持一手抓金融服务，一手抓风险防控，并将二者有机结合。在金融服务方面，按照更加灵活适度的货币政策导向，加大资金投放力度，持续降低融资成本，进一步缓解融资难融资贵问题。紧跟更加积极有为的财政政策安排，助力稳投资。加强外贸外资企业服务，加大贸易融资力度，助力稳外贸、稳外资。多措并举助力保居民就业、保基本民生、保市场主体、保粮食能源安全、保产业链供应链稳定、保基层运转。在风险防控方面，坚持底线思维，强化风险管控，做好融资合规管理。严防资金被截留、挪用甚至转手套利。注重运用技术手段，依托自身融安e信平台、信用风险监控平台和企业级反欺诈系统，实现对内外部欺诈风险的预警和干预。

　　以组织实施之能，加快打通经济循环

　　面对我国经济发展前所未有的挑战，我们切实增强工作紧迫感和针对性，紧扣全面建成小康社会目标任务，抓住经济运行中的痛点、难点问题，创新工作方法，狠抓执行落地，以金融力量全力维护经济发展和社会稳定大局。打通资金循环，做好供应链金融。当前，国际疫情持续蔓延，主要经济体生产受阻、进出口下降，全球产业链受到严重冲击。我们积极发挥供应链金融的带动作用，通过核心企业将融资服务延伸到产业链上下游客户，助力畅通产业链条，维护我国在全球供应链中的地位。着力围绕客户全贸易流程和全财务流程，提供一揽子金融产品和服务。加大对我国核心企业的支持力度，提供以国内保理等应收账款类短期融资为主的金融服务，以核心企业的信用支持中小企业。发挥工商银行分布在全球48个国家和地区的海外网络优势，从降低核心企业融资成本、保障上游企业备货需求、缓解下游企业资金压力三方面对症施策，通过结算、融资、咨询、撮合等综合服务，力促核心企业不断链、上下游企业不断流。创新金融服务，支持制造业高质量发展。制造业是实体经济的基础，是立国之本、强国之基。我们将支持制造业高质量发展，作为促进企业复工复产和实体经济发展的重要抓手，助力产业基础能力和产业链现代化水平提升。单设制造业中长期流动性资金贷款计划，提高与企业建设、经营周期的匹配度。针对企业技术改造、设备更新、环保升级等领域专项资金需求，把支持企业临时纾困与转型升级结合起来，创新推出制造业转型升级专属贷款。发挥集团商投一体、投贷联动的优势，积极支持智能制造等新兴产业，创新评级和授信模型，重点从团队能力、技术成果、市场认可、商业模式以及行业前瞻性等角度，对企业进行客观评价，改变以往单纯依靠财务数据的评价体系，助力培育新的经济增长点。坚持用心用情，做好普惠金融。习近平总书记多次强调，要加强对中小微企业的扶持，把资金用到支持实体经济特别是中小微企业上。我们按照总书记要求，提高政治站位，主动担当作为，推动普惠金融增量、扩面、降本、保质，打通货币信贷流入实体经济远端末梢的“经脉”。主动对接疫情防控以及复工复产融资需求，设置普惠、民营贷款专项计划。将小微企业信用贷款额度提升至最高1000万元，创新推出“抗疫贷”“医保贷”“开工贷”等产品。健全民营企业专项资金规模、专门信贷授权、专业服务团队“三大资源保障体系”，大力支持企业复工复产和持续经营。针对疫情期间井喷式的线上化、智能化服务需求，积极发展居家金融、社区金融，推动服务消费提质扩容。疫情防控是一个大战场，也是一个大课堂。我们在实践中更加深刻地感到，习近平新时代中国特色社会主义思想是新时代我们党的思想旗帜，是做好各项工作的根本指针，是党和国家必须长期坚持的指导思想。更加深刻地感到，加强党的领导、加强党的建设是我们做好工作最大的支撑，也是最大的底气，必须坚定不移、一以贯之；更加深刻地感到，中国特色社会主义制度是我们成就事业的重要法宝，疫情防控工作高效有序地开展再次彰显了中国特色社会主义制度的优越性；更加深刻地感到，新发展理念的科学性，特别是要在坚持人与自然和谐共生、支持形成绿色发展方式和生活方式上主动担当，要在调整优化经营结构、增强抗风险能力、推动可持续发展上积极作为。工商银行将更加紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，不忘初心，牢记使命，以更坚定的信心、更有力的担当、更务实的措施，助力夺取疫情防控和经济社会发展双胜利，为实现全面建成小康社会和脱贫攻坚决战决胜贡献新的更大力量。

　　（作者系中国工商银行党委书记、董事长）