民生人寿保险股份有限公司河南分公司成立于2004年9月，下辖13家中心支公司、42家支公司和营销服务部，目前共有内勤员工360人。公司设有基层党委1个，党支部5个，内勤党员53人。

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　　近年来，在民生保险总公司的领导和部署下，民生保险河南分公司深入贯彻落实习近平总书记关于社会主义文化建设和意识形态工作的重要思想，把文化建设和业务经营有机统筹为一个整体，全方位、多举措开展文化建设，为公司提供有力的文化支撑和精神动力，在实现公司高质量发展目标上迈出坚定步伐。

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　　一、“一个目标” ——统一思想、凝心聚力为目标

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　　民生保险河南分公司在总公司的领导下，认真落实举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，大力培育和弘扬社会主义核心价值观，认真落实《新时代公民道德建设实施纲要》和《新时代爱国主义教育实施纲要》，以统一思想、凝聚力量为目标，抓好思想建设、统筹党建工作、加强自我监督，文化建设深入开展、思想基础全面夯实，干事创业氛围浓厚，基础管理更加扎实，文化建设取得了新进展、展现了新面貌。

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　　抓好思想建设，理念指导实践。思想是行动的先导和动力。民生保险河南分公司通过发挥文化建设优势，引导干部员工统一思想、锐意进取，增进了员工的归属感和公司的凝聚力。在“一群人、一条心、一件事、一起拼、一定赢”指导理念与“讲功劳、论贡献、比成长”的价值理念以及“以奋斗者为本，做实在业务”的功能理念指引下，把公司文化建设与公司业务发展有机融合、相互促进，各部门相互协作、深入研究，形成了一套文化建设理念体系，进一步激励广大干部员工敢于拼搏、甘于奉献、勇于成长，夯实了干部员工为企业卓越发展而努力拼搏的思想基础。公司始终把加强思想文化建设作为提高员工的立身之本，使其善于把握大局，精于谋划部署，长于推动工作；坚持以习近平新时代中国特色社会义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于社会主义文化建设和意识形态工作的重要思想，坚定“四个自信”，筑牢文化自信，努力将文化建设优势转化为公司的发展优势。

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　　二、“两个重点” ——业务发展与文化建设两手抓

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　　推进业务发展与文化建设互动融合，不断增强发展的动力与活力，是企业文化建设的出发点和落脚点。一直以来，河南分公司根据业务工作的目标任务，明确文化建设的导向；在业务工作中寻找切入点，探寻文化建设的方法。

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　　一是高标准明定位，统一认识促经营。

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　　民生保险河南分公司明确自身的经营定位，以高标准要求制定目标导向，并紧紧围绕既定目标制定科学举措并开展工作，始终在目标指引的方向和道路上持续奋斗。2019年起，民生保险河南分公司在总部“三个突破、一个提升”经营方针指引下，提出“主动经营、三级共振”经营主题。公司将经营权、决策权充分授权至基层营业单位，通过基层营业单位主动思考、主动靠拢目标、主动制定规划、主动描绘路径、主动实施行动、主动发现问题、主动寻找方法、主动调整战术等主动经营行为，结合自身情况及市场状况，选择成就梦想的作战方式与方法，合理分配资源，达到在统一目标下的分公司与中支、分公司与营服、中支与部/科，三级机构间的目标共一、思想共鸣、行为共通、拼搏共赢的三级共振局面。

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　　二是坚持风险底线，常抓不懈促合规。

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　　对民生保险河南分公司来讲，稳是主基调、大前提，分公司始终将“稳中求进”作为公司文化建设的主调。在治理文化建设上，分公司要求内勤外勤在业务开展中，一方面方向要稳，坚持回归本源，服务人民；另一方面发展要稳，坚决防止一味追求保费规模，片面把公司做大的做法，坚决防止违反保险规律的盲目扩张，让合规发展、稳健经营成为公司常态。在清廉文化建设上，分公司从实际工作中总结，将廉洁风险划分为思想道德风险、制度机制风险、岗位职责风险和关键领域风险，总经理以身作则，公司管理干部率先垂范，内勤外勤共同努力，在实际工作中查摆问题，坚决杜绝廉洁问题。在合规文化建设上，分公司持续发力，久久为功，不断提升全员合规经营意识，形成“合规从我做起，合规人人有责”的良好氛围。从产品推广到营销管理，从核保准入到核赔给付，从电话回访到投诉处理，从财务管理到资金运用进行全流程合规风控机制。

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　　三、“三个规范” ——着力完善文化建设体制机制

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　　制度是破题之钥、治理之基，其生命力在于执行。河南分公司在文化建设方面，将文化建设与制度建设相融合，形成一套特有的制度文化。在制度建设中形成了一套刚柔并济的制度文化，在文化建设中明确考评原则，抓好关键少数、树立企业文化标杆，制度与文化相互促进、共同发展。

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　　一是刚柔并济制度，督导检查促发展。

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　　对于民生保险河南分公司而言，刚性的制度文化固然能够为整个企业带来利润，满足追逐绩效及实现利润最大化的需求，从而保证其企业文化从整体上协调好与外界大环境的关系。但是刚性的制度文化应该有的放矢、有限度、有选择。在保有适度的刚性的同时，要能够发挥弹性文化的作用。

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　　2019年，民生保险河南分公司带领各机构坚持“三个明确”——明确对负增长零容忍、明确以三年均值为考核目标、明确以超越2017年为奋斗目标；实行“五项考核”——13J、业务达成、存量人力、新增有效、增量留存；推动“五项思路”——四站四会、三专、部科经营、KPI评价、分配机制。确定的目标能够指引方向、统领中心工作，让行动更有指向性。同时按照分公司党委要求，在全省开展权责规范《责任手册》编制工作，梳理各部门与各机构的权责结构，细化各项管理事项，明晰和规范各层级管理岗位的管理边界和职责权限，明确管理边界、责任边界，确立制度管人、制度管事、制度管权。同时，将相关的指标设计更加个性化，以此督促每个员工都能够从中发现自身的问题，进而鼓励员工结合自身特点定下个性化的自我评估指标。及时对于现有的客户反馈意见进行总结，发现其中存在的问题，对老问题采用老办法，有新的问题则要提出新的思路，制定新的制度和流程去解决，保有其管理制度的弹性。

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　　二是明确考评原则，以评促建谋进步。

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　　河南分公司秉持着考评客观性原则，采用定性与定量相结合的方法，保证考评结果的真实可靠。考评结果的真实性和可靠程度，是考评工作有效性的前提，是保证考评工作可信度的关键，而要保证结果的客观性，必须保证考评过程、考评程序的客观性。为此，分公司对企业文化建设的考评，认真研究量化指标，增强定性指标的确定性，将员工的绩效以及同事的互评结果与其文化活动中的考评表现相结合，采取定性与定量相结合的方法，极大的提高考评指标的科学性；在考评过程中采用对客户、员工、领导全面客观调查的方法，注重客户和员工的反映与评价，完善考评程序，有效的避免了仅凭听汇报、看总结进行评价的图省事做法。另外，分公司在对分支机构文化建设的考评工作中，统筹以往考评工作的经验和教训，既考核具体工作的落实情况，以保证统一设定的建设目标的实现；更对分支机构文化建设的结果与现状进行考察评估，把建设的结果作为考评的重点，以便发现具体工作与总体目标间的差距，以形成优秀的企业文化为文化建设的最终目的。

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　　三是抓好关键少数，文化标杆树形象。

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　　河南分公司在文化建设工作中积极树标杆、立典型，对在相关方面表现优秀的员工广泛宣传、大力弘扬，延伸榜样的力量，打造榜样文化，充分发挥先进典型的模范带头作用和影响力、号召力。通过“传帮带”、“先进风采”展示等途径，加大从点到面的辐射带动作用，增强先进典型的引领、示范，形成“学模范、比贡献、争先进”的文化氛围。分公司通过典型引领、树立标杆等方法，以点带面的对内形成合力，使先进典型的先进事迹进一步深入人心；对外营造声势，营造舆论氛围，全方位、立体式反映、呈现先进典型的全貌。

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　　四、“四个提升” ——文化建设促进员工全面发展

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　　新时代面对市场新形势、新任务、新要求和党员干部、员工队伍新变化，民生保险河南分公司以持续“打造学习型团队”为目标，以文化建设为抓手，统筹推进员工教育、工会活动、志愿服务等融合，努力促进员工全面发展，不断提高围绕中心、服务大局的能力水平。

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　　一是理论教育不断扎实，“学”的基础更加牢固。

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　　民生保险河南分公司严把理论教育关，将理论学习真正作为提升知识素养的重要手段，既重视业务理论教育，又注重思想理论学习，丰富学习形式，优化学习质量，通过集中会议学、讨论交流学、开展党课学等“规定动作”不断为学习“蓄内力”，打造一支素质过硬、作风优良、能打胜仗、敢打硬仗的员工队伍。依托新媒体，积极开设规避金融风险和融资风险、金融普惠教育与学习贯彻党的十九大精神、深化工作作风、“不忘初心、牢记使命”主题教育等宣传专栏；创建微信群，打造学习平台，分享经验、交流心得、宣传典型；将学习强国APP作为重要的学习载体，倡导党员、入党积极分子每日登陆点击学习，引导养成良好的学习习惯。

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　　同时，针对员工不同职级层次，安排不同学习内容，抓好领导干部政治理论提升及统筹全局能力的培养，提升管理干部综合管理及业务专精能力，帮助一般员工提高业务水平及履职能力，全面提升员工队伍整体综合素养。加快管理干部成长和后备干部储备，为业务骨干树立发展目标，压担子、促成长，激发青年职工积极上进，塑造思想过硬、执行力强的核心管理团队。2018年7月，获河南金融工会“河南金融学习型标兵单位”荣誉称号。

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　　二是实践教育深入推进，“做”的标尺鲜明确立。

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　　为深入贯彻落实习近平总书记关于“文化自信”重要讲话和指示精神，进一步加强员工文化建设，创新扩展党员干部学习方法和途径，牢固树立党员干部的“四个意识”，针对以往文化建设工作重理论轻实践、重过程轻结果的现象，民生保险河南分公司坚持一个“做”字，以实干落实作支撑，在党员干部的实践教育方面花大力气、下真功夫。近年来，民生保险河南分公司先后开展了员工每月生日早会、三八节活动、司庆系列活动、庆祝建国70周年活动、趣味运动会、团康活动及各类节庆活动等内部活动，营造团结向上的良好文化氛围。

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　　三是创新教育取得突破，“新”的动能不断凝聚。

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　　民生保险河南分公司党委积极将文化建设与党建工作、思想政治工作、工会工作、志愿服务工作等有机结合，充分发挥企业工会的教育、宣传和引导作用，激发员工的积极性和参与性，为企业的文化建设奠定群众基础、营造政治环境。通过新模式，河南分公司的文化建设工作取得了显著成果。近年来，民生保险河南分公司组织各机构积极开展各类志愿服务活动，践行“服务他人、精进自己”的民生志愿服务精神，为公益事业贡献力量。坚持开展义务植树、义务献血、义务宣传、送温暖献爱心等多项志愿服务活动，其中2019年全年共计419人次参与1034小时志愿服务。2016年至今，在义务献血活动中，累计有内、外勤员工1711人次合计献血672400ml；在“送温暖献爱心”捐助活动中，累计有内、外勤员工共计捐款106673元。

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　　四是思想教育结合实际，“考”的指标与时俱进。

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　　2020年春节，面对突如其来的新冠肺炎疫情，河南分公司坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，严格按照总公司要求，充分发挥宗旨意识，在战疫情、抓经营中检验党组织的凝聚力和战斗力。公司多次召开专题会议，围绕疫情防控要求，一是安排分公司工会、行政部、各机构落实购买防疫物资、提前做好职场防疫措施，尤其是党员干部作为排头兵，坚守岗位、冲锋在前；二是安排公司启动应急预案，对湖北临近区域进行重点关注，及时受理疑似案件，安抚客户并指导客户收集资料进行理赔，及时对接保险行业协会及银保监局相关部门，做好信息上报。在抗击疫情战役中，河南分公司共有42名内、外勤志愿者参与了当地组织的疫情防控工作；同时，分公司全体党员捐款支持国家疫情防控工作。

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　　初心不改担使命，凝心聚力谋发展。民生保险河南分公司将继续坚持“三个突破、一个提升”经营方针，以“讲功劳、论贡献、比成长”为价值导向，以“干”字为工作标准，不断转变工作作风，加强作风建设，通过抓党建和文化建设增强人心凝聚力，提高企业生产力，发扬“创新、创造、创业”的三创精神和“走出舒适区、从零开始、做创造历史的勇敢者”的民生奋斗者精神，不断精进各项工作，提高业务管理与服务水平，为“为民生服务，让民生确定”的企业使命作出新贡献！