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金融业社会责任系列报告(2020)|农银人寿:履行社会责任 服务民生福祉

  • 分类:民生金融
  • 来源:农银人寿
  • 发布时间:2021-10-29 10:59
  • 访问量:

【概要描述】金融业社会责任系列报告(2020)|农银人寿:履行社会责任 服务民生福祉

金融业社会责任系列报告(2020)|农银人寿:履行社会责任 服务民生福祉

【概要描述】金融业社会责任系列报告(2020)|农银人寿:履行社会责任 服务民生福祉

  • 分类:民生金融
  • 来源:农银人寿
  • 发布时间:2021-10-29 10:59
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   作为一家国有控股银行系寿险公司,农银人寿始终坚持回归保障本源,坚定不移深化转型升级,持续推进改革创新,构建完善“六位一体”的产品体系,着力增强服务能力,取得良好发展态势和显著经营成果,市场竞争力明显提升,已经发展成为一家拥有23家分公司、近400家分支机构,保费规模近240亿、总资产达1100多亿元,连续实现七年盈利,累计服务客户总量1600余万、具有一定市场影响力的中型寿险企业。

  2020年以来,农银人寿坚决贯彻落实中央决策部署和上级党委要求,积极农行发展战略,以党建引领全局,强化责任担当,牢记初心使命,坚持做好保险服务,勇担社会责任,助力脱贫攻坚,服务乡村振兴,持续发挥服务民生、保障经济、稳定社会的功能作用,以高质量党建引领高质量发展,切实发挥国有企业的独特优势,为助力地方经济建设,服务民生福祉等贡献农银力量。

  发挥保险动能 服务民生保障

  每当遭遇重大突发事件,保险的经济补偿功能能够有效缓解经济损失,也是在这样的时刻,越能彰显企业的担当本色。2021年汛期暴雨,多地受灾。风雨无情,农银有爱。面对河南、浙江等地区遭受暴雨侵袭,公司迅速成立汛期专项应急工作组,强化服务、提高效率,及时启动应急响应,开通理赔绿色服务通道,组织协调各级机构进行灾前预防及各项服务,确保为客户提供高效便捷的服务。

  疫情暴发以来,农银人寿勇于担当,全面为客户提供各项保障和服务。公司升级10项保险服务举措,扩展25款个人重疾险以及意外伤害保险产品责任,第一时间向湖北一线20万医护人员等捐赠每人100万元保额的保险保障,共为全国一线医护人员、特殊职业群体等47万人提供保险保障。截至目前,共完成理赔案件1866件,累计赔付2985.9万元。

  2021年,农银人寿始终坚持以人民为中心,切实提高保险服务质量,不断深化“我为群众办实事”主题实践活动,开展“服务升温”工程,聚焦老年客户特殊需求,在电话、官网、官微等服务平台推出了多项服务升级举措,帮助老年人跨越“数字鸿沟”,开通线上“爱心专席”“爱心专线”,通过电话语音模式,方便老年群体直接办理业务,让老年客户体验应声即达快捷服务;通过公司投保APP开发应用“关怀模式”“长辈模式”,设计具备大字体、简洁菜单、操作指导明确、提示清晰的适老化操作页面,并根据场景需要,优化界面交互,提供放大镜、内容朗读、操作提示、语音输入、语音播报等辅助功能。据统计,截至8月18日,公司通过“爱心专线”共提供服务3220人次。

  助力脱贫攻坚 服务乡村振兴

  2021年是“十四五”开局之年,是全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年,做好服务经济工作意义重大。站在新的历史起点上,农银人寿坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,紧跟党中央决策部署,在有效助力扶贫攻坚的基础上,奋力开启服务乡村振兴的新篇章。

  在助力打赢脱贫攻坚战的过程中,农银人寿深入基层,紧贴“三农”,在陕西榆林佳县张家沟村,创新实施“产业扶贫+保险保障+特产代销”三位一体特色扶贫模式,为该村建档立卡贫困户免费提供保险保障,支持该村发展红枣羊养殖项目,实施产业扶贫,并为该村代销农产品1800余斤,累计创收3万余元。2020年,该项目入选银保监会、保险行业协会“全国保险业助力脱贫攻坚创新实践典型案例”。教育扶贫,也是农银人寿的一个着力点。在革命老区江西兴国县,公司出资50万元捐建博爱小学,并连续五年四次年派选公司优秀员工开展助学支教,被中国红十字会授予“人道服务奖章”。

  全面推进乡村振兴,巩固拓展扶贫攻坚成果,是国家2021年乃至整个“十四五”时期“三农”工作最重要的任务。2021年以来,农银人寿充分发挥保险风险保障、资金融通和社会治理功能,全面融入农行发展战略,助力服务乡村振兴。

  2021年8月,一场主题为“行司联动 深耕乡村市场”项目启动会在山东济南召开。该项目旨在通过队伍共建、行司共管、资源共享、产品共融的合作模式,大力开展乡村振兴金融产品和服务模式的创新,丰富农村金融服务渠道,增加乡村客户享受优质金融服务的便利性。2021年7月,农银人寿惠农专属保险产品“农银人寿惠农添富两全保险”正式通过了银保监会备案,并将在中国农业银行掌银惠农专版APP上正式上线。在湖南,以农行惠农通网点为基础,一场“深耕乡村 服务‘三农’”的行司联动金融服务提升项目也已于5月启动。

  发挥科技优势 服务实体经济

  农银人寿积极发挥“金融+科技”综合优势,持续推进数字化转型。疫情发生以来,为保证疫情人隔离,服务“不隔离”,确保服务不断档、不掉链,公司不断优化服务体系,成功上线农银E家、线上线下一体化等项目,充分发挥线上服务平台作用,利用数字化、智能化服务渠道和资源,不断满足客户新需求。

  为增强小微企业抗风险能力,激发小微企业活力,农银人寿在微信、官网两大服务平台开发上线了线上贷款服务功能,帮助企业缓解短期资金压力,通过帮扶小微企业服务实体经济。此外,近年来,公司积极发挥保险资金优势,助力中国制造,通过基础设施投资计划、行司联动投资等形式,累计向“一带一路”“中国制造2025”等国家重点工程和民生工程建设投资近600亿元。

  农银人寿切实践行国有大行控股保险公司的使命和担当,发挥保险业自身优势,深入推进价值转型,严格防范金融风险,勇于担当,主动作为,积极发挥社会“稳定器”和经济“助推器”作用,多措并举服务实体经济,不断创新实践,让保险更好地服务社会民生。

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发布时间:2021-09-26 17:41:58

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