“刘艳快线”创建于2014年9月，是中国建设银行知名服务品牌之一。“刘艳快线”倡导“快”文化、“好”文化，打造了文化共建平台、宣传创新平台、标杆示范平台和共享共建平台。“刘艳快线·公益情牵”是“刘艳快线”的公益子品牌，由党的十八大代表、全国劳动模范、建行北京市分行营业部总经理刘艳领衔创立，致力于服务医患、服务社区居民、服务户外劳动者、服务社会公众。

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　　又“好”又“快” 创新公益慈善新做法

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　　“传精神”公益永续。“刘艳快线”劳模志愿服务团队与中国人民解放军总医院（301医院）持续十余年开展“学雷锋”系列公益活动。每年3月初，团队就会来到301医院为广大官兵讲解建行APP的使用、介绍劳动者港湾的服务、宣传金融防诈骗知识等，同时向医护人员学习救急知识，增强服务社会的能力。

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　　“善思考”疏解难题。为解决百姓挂号难问题，“刘艳快线”劳模志愿服务团队率先在301医院推出就医“一卡通”服务，并快速迭代推出依托微信的移动就医平台“快诊通”。此后，作为独家金融机构参与301医院微信公众号上线工作。疫情发生后，团队在收到增加扫码聚合支付功能的需求后紧急行动，联系建行多个部门和第三方公司，2天内圆满完成任务。

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　　“动真情”温暖人心。“刘艳快线”劳模志愿服务团队因地制宜做公益，通过多样形式传温情。在建行“劳动者港湾”举行新春送春联、送祝福活动；元宵节暖心汤圆和猜灯谜活动；护士节“护士姐姐，我想对你说”活动；敬老月走进养老机构宣传金融防诈骗知识系列活动。

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　　“讲知识”智在指尖。“刘艳快线”劳模志愿服务团队利用网络平台，先后举办了多个系列学习内容。“百年系列”快线课堂；“新时代金融职工讲习堂”，主要针对普惠金融领域业务知识，和服务客户的重点难点问题进行远程线上视频讲解；“金融抗疫小课堂”，帮助小微企业复工复产，对疫情后企业面临的痛点等问题进行梳理；累计已帮助上万名用户利用碎片化时间进行学习。

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　　“有温度”为民解难。“刘艳快线”劳模志愿服务团队依托微信公众号，接入“微医”线上问诊平台，为社会大众提供免费专业的远程线上问诊服务；上线“新冠肺炎同程查询”功能，让春节后回城的人们能够确认自己是否曾与确诊患者同程一辆交通工具，从细微处着手，在疫情暴发的特殊时期，为百姓缩短了解决问题的路径。

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　　不忘初心 践行“三带一融合”理念

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　　带上员工做公益，凝心聚力。多年来，团队走进北京市西城区槐柏树北里社区，开展“学雷锋、见行动”系列活动，通过“慰问前辈”“宣讲知识”“净化社区” 公益三部曲，在将学习张富清同志精神推向深入的同时增强了员工的幸福感。

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　　带着客户做公益，共谋发展。团队先后与解放军总医院、中国融通集团、建信财险有限责任公司、建信基金有限责任公司等客户开展公益主题联学共建，在赋能社会中增进客户关系。

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　　带动机构做公益，星火燎原。团队与中国财贸轻纺烟草工会、中国职工发展基金会及总行共同举行“劳动者驿站（港湾）公益项目——关爱女性骑手”公益活动，将对广大户外劳动者的关注关爱落到实处。

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　　融合业务做公益，赋能社会。与301医院第三医学中心共同开展护士节公益活动，为医护工作者现场办理业务、讲解建行APP操作流程，真正做到将优质的金融服务与暖心关爱送到有需要的地方。