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中国银行西藏日喀则分行:注重思想引领 争做最好银行

  • 分类:工作论坛
  • 来源:中国银行
  • 作者:赵娜
  • 发布时间:2016-05-31 15:00
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【概要描述】中国银行日喀则分行是世界屋脊最边陲的二级分行,位于西藏日喀则市,日喀则史称“后藏”,是西藏的第二大城市,平均海拔4000米以上,是世界上海拔最高的高原,也是后藏政治、经济、文化中心。这里严寒干燥,空气稀薄,对人体机能损害很大,素有世界屋脊之称。日喀则分行成立于1987年9月,现有编内职工105人,平均年龄32岁,一线人员配比达61.3%。近30年来,日喀则分行发挥自身独特优势,有力支持了地方经济

中国银行西藏日喀则分行:注重思想引领 争做最好银行

【概要描述】中国银行日喀则分行是世界屋脊最边陲的二级分行,位于西藏日喀则市,日喀则史称“后藏”,是西藏的第二大城市,平均海拔4000米以上,是世界上海拔最高的高原,也是后藏政治、经济、文化中心。这里严寒干燥,空气稀薄,对人体机能损害很大,素有世界屋脊之称。日喀则分行成立于1987年9月,现有编内职工105人,平均年龄32岁,一线人员配比达61.3%。近30年来,日喀则分行发挥自身独特优势,有力支持了地方经济

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  • 作者:赵娜
  • 发布时间:2016-05-31 15:00
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  中国银行日喀则分行(以下简称:日喀则分行)​是世界屋脊最边陲的二级分行,位于西藏日喀则市,日喀则史称“后藏”,是西藏的第二大城市,平均海拔4000米以上,是世界上海拔最高的高原,也是后藏政治、经济、文化中心。这里严寒干燥,空气稀薄,对人体机能损害很大,素有世界屋脊之称。

 

中国银行日喀则分行办公大楼照片

  日喀则分行成立于1987年9月,现有编内职工105人,平均年龄32岁,一线人员配比达61.3%。近30年来,日喀则分行发挥自身独特优势,有力支持了地方经济发展和社会进步,为当地广大客户提供了优质高效的金融服务。

  特别是近年来,日喀则分行坚持以加强精神文明建设,提高企业整体素质作为保持企业活力之“源”,积极探索新时期思想政治工作的新路子,充分发掘职工的潜能,使三个文明建设相互促进,共同发展,取得了经济效益与社会效益的双丰收。获得过全国金融工会颁发的“模范职工之家”、“五一劳动奖状”荣誉,并多次获得国家级、总行级“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“精神文明先进单位”、“安全保卫先进单位”“先进基层党组织”、“优秀基层团委”、“先进集体”等荣誉称号;良好的金融服务还得了社会的肯定及公众的认可,多次荣获日喀则政府颁发的“支持地区经济建设奖”、“社会治安综合治理先进单位”、“爱国拥军模范单位”等荣誉称号。

 

中国银行日喀则分行所获荣誉

  一、加强班子建设,发挥表率作用

  打铁还得自身硬,领导干部的一言一行,直接影响着职工的思想行为,甚至价值取向,影响着企业的形象和整体文明。“没有一个好班子,就不可能带出一支好队伍”,所以,日喀则分行始终把班子建设作为思想政治工作的首要任务来抓:

  一是注重专题教育。按照中央提出的“党的群众路线教育实践活动”及总分行“三严三实专题教育”的实施方案要求,密切联系分行实际,扎实开展党员领导干部的教育活动,按照各阶段活动具体要求,积极稳妥的推进。通过学习教育,提高政治鉴别力和政治敏感性,增强“免疫力”,真正形成认真学习,积极探索,求真务实的良好风气。

  二是强化制度建设。重点强化了集体领导、分工负责制度,并制订了岗位目标责任制;坚持每月一次的学习制度和每年一次的民主生活会制度,学习国家方针政策和市场经济知识;大抓廉政建设,大讲清正廉洁的模范事迹;通过观看行内案件警示教育片强化教育工作。

  三是发挥表率作用。以班子成员的团结拼搏、锐意进取、廉洁奉公、率先垂范的整体形象来带动职工,增强号召力和影响力。凡要求职工做到的,班子成员都要身体力行,作出表率。在班子建设中,坚持“三过硬”,即在贯彻执行党和国家各项政策上过硬,在内部管理、团结上过硬,在廉洁勤政、自身模范作风上过硬,敢于理直气壮地让大家向自己看齐。

  二、坚持以人为本,全力保障民生

  日喀则处在反分裂的最前沿阵地,稳定压倒一切是西藏的中心任务,作为最边陲的基层分行,不仅要面对艰苦的工作环境和学习条件,还要面对复杂的局势,承担重大的政治任务,为此日喀则​分行把加强内控外防和员工的思想教育作为基础性工作,把对员工的爱护和教育融为一体,坚持“以人为本”的管理理念,努力做到尊重人、理解人、关心人,打造一个积极向上、充满活力、稳定和谐的团队。

  一是畅通沟通渠道。专门设立了行长接待日制度,拓宽了与员工有效的交流沟通渠道;行领导坚持深入基层调研,充分做好员工的思想动态分析,及时解决员工的思想问题。有针对性的开展思想工作,与每位员工签定了员工八小时外责任书。

  二是加大关爱力度。努力解决员工的“后顾之忧”,为员工办实事,办好事,凡是员工家里有婚丧嫁娶、生病住院、元旦春节、家庭不睦、生活困难的,行领导都坚持探访,切实解决员工工作和生活上的困难;同时坚持员工生日祝贺制度,每位员工生日当天都会收到一束鲜花和亲切的祝福,充分展示了大家庭的温馨和祥和;积极对营业网点进行改造装修、新建职工周转房及职工食堂,给员工创造了良好的办公环境和生活环境。

  三是维护员工权益。维护企业和员工的合法权益,保护员工的身体健康,每年都为全行员工安排一次全面的健康体检,包括对女员工进行妇科检查,对发现的病情及时观察和治疗;同时为了关注员工的身心健康,定期邀请医学专家和美容专家来我行进行健康讲座,切实关心员工的身心健康发展。

中国银行日喀则分行开展拔河比赛活动

 

  三、倡导幸福文化,帮助员工成长

  日喀则分行积极倡导健康向上“幸福中行 快乐员工” 的企业文化,从实际出发,通过员工技能培训及各种形式的业余文化生活,加强与员工沟通、了解,凝聚合力,增加了员工的归属感,帮助了员工成长。

  一是注重员工培养。采取全员培训与专题讲座相结合、正面教育与反面教育相结合、课堂教育和实践教育相结合、集中培训和职工自学相结合等多种方式,定期不定期对全体员工从思想道德、法制法律、业务技能等三个方面进行学习,提高了综合素质,规范了员工行为。同时坚持把青年员工的业务技能培训放在首位,每月都组织全行性的员工技能比武活动,实行奖惩制,在全辖范围内选择技能比武标兵成为各支行的技能教员,定期安排教员对全行员工的技能进行培训。

  二是丰富活动载体。根据分行青年职工多,思想活跃,可塑性强的特点,举办丰富多彩的活动,提高职工的积极性,使员工文体活动开展的有声有色。每年春节、藏历年期间都组织举办员工文艺晚会、银企座谈会;充分利用“三八”妇女节组织女员工学习保健知识和职业女性修养常识;“五一”组织员工举行爬山活动、拔河比赛;“五四”组织青年员工进行篮球比赛、业务知识竞赛;“六一”组织人员到孤儿院进行慰问;“七一”组织全体党员接受爱国主义教育等。日喀则分行的员工就是在这些活动中,陶冶了情操、振奋了精神,激发了奋发向上的工作热情,收到了积极的效果。

 

中国银行日喀则分行到盲校开展慰问活动

  四、履行社会责任,树立公益形象

  日喀则分行始终坚持关注社会公益,履行中国银行的社会责任,始终坚持把打造爱心中行放在首位。

  一是积极奉献爱心。本着“来自社会,回报社会”的原则,积极参与各项社会公益事业,塑造良好企业形象,每年都主动与定点扶贫乡的特困户结成帮扶对子,组织帮扶、捐款、捐物,同时积极响应政府号召的强基惠民驻村工作,与村民同吃同住,大力宣传社会主义美好新生活,增强群众的致富信心,积极寻求开发式扶贫路子,从根本上帮助他们致富。

  二是履行社会责任。有效发挥金融单位的效应,进一步加强人民币管理,并根据反假货币和反洗钱的要求,组织业务人员开展反洗钱、反假币街头义务宣传活动,通过现场设点咨询、发放宣传资料等方式,帮助当地群众了解金融知识。2015年4月25日尼泊尔发生大地震,波及日喀则分行辖属的樟木支行,在确保人员安全的第一时间,日喀则分行就组织部署为受灾群众提供金融服务事宜,获得了地方政府及群众的一致好评。

  五、严格内部管理,确保安全运营

  日喀则分行一直致力于探索严格管理和科学管理相结合的新路子,促进内控合规管理上新台阶,始终坚持严格管理,从严治行,并结合活生生的案例分析和自身实际,积极采取措施巩固依法合规经营的成果。

  一是坚持整章建制。重点重新梳理各项业务操作规程,根据不断变化的新要求,着力解决基础管理薄弱的问题,积极推进规范化、标准化建设。定期或不定期地对所辖各机构进行严格检查,包括现场检查、非现场检查与考核,强化各项规章制度的全面落实,经常组织专业部门人员加强对重点岗位和重要环节执行规章制度情况的检查,积极检查业务经营发展中存在的问题,对检查中暴露出来的问题进行及时认真整改,消除隐患,不断完善内控机制,建立长效机制。建行以来,从无重大违规事件发生。

  二是严格内部管理。持续优化“三位一体”审批流程,大力推行平行作业、现场尽责,提高授信审批效率、确保资产质量;结合风控形式,从内控与操作风险管理、案防责任制、整改与问责管理等方面加强内控绩效管理;强化柜员管控,确保“人、岗、权相匹配”,优化业务流程内部控制机制,控制基层风险隐患;开展“合规操作、杜绝案件”主题教育活动,加强员工从业行为管理,提升员工内控合规意识;加强敏感节点的安全防范工作,在“三大节日”期间开展案件风险排查和以安保为重点的安全生产自查;加强消防安全管理,组织各网点开展 “营业网点突发事件应急预案”演练;开展员工家访和异常行为排查工作,加强员工八小时以外管理,防范风险隐患;开展“防范打击非法集资”宣传教育活动,提高员工防范非法集资违法犯罪活动的意识和能力。

  三是提升服务质量。从加强文优服务入手,力争为客户提供最超值的服务,提升对外形象。要求每一位员工树立“以客户为中心”的理念,把客户利益放在首位,努力提高服务质量,根据客户的要求,改进银行的服务体系、服务工作程序,认真提高服务质量。变被动服务为主动服务,积极为客户提供“超值服务”,超值服务体现在为客户提供的服务是客户没有想到或认为是不可能的事,是建立在标准服务基础上的附加服务,这对提高服务水平起到“画龙点睛”的效果;同时加强内部协调和服务,着力塑造良好的企业形象,随着改革的深入和银行业务的发展,银行的内部服务对整个银行来说应当形成一个完整的协调服务网络,日喀则分行注重教育和引导每个员工和每个部门在这一服务网络中同时扮演双重角色,既是服务的提供者,又是服务的接受者,对客户的服务不仅仅是“一线”人员的事,“二线”人员也应该主动和“一线”人员配合协调,切实做好“二线为一线服务”工作。

  六、 坚持科学决策,全力谋求发展

  日喀则分行领导班子注重务实创新的发展理念,认真贯彻落实总、分行发展战略,以科学发展为主题,紧紧围绕日喀则经济发展实际,努力创建最好银行,扎实做好各项业务发展,管理水平和适应市场的能力逐渐增强,风险控制和盈利水平不断提升,经营管理理念不断适应市场发展需求,业务规模和市场份额都稳步增长。

  一是充分发挥优势。充分发挥中国银行在国内同业中多元化、全球化程度最高的优势来吸引客户,延长服务链条,拓宽服务领域,由抢市场转移到开拓市场上来,将个人高端客户和重要客户、优质机构客户作为重要的潜在利润增长点,将优质中小企业作为近期重要的市场依托和主要盈利来源,努力提升日喀则分行业务的市场份额。

  二是切实围绕主题。紧紧围绕发展和稳定两大主题,扩规模、调结构、增效益、强管理、保稳定、上水平,深入进行市场研究,加大创新力度,关爱员工成长。努力践行“担当社会责任,在最不发达地区建设最好银行”战略目标。

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发布时间:2021-09-26 17:41:58

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