当今世界范围内存在着思想文化的交流、交融和交锋，而在国内面对改革开放和发展社会主义市场经济的形势下，思想意识也存在着多元、多样、多变的特点，为了巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础，为了促进人的全面发展、引领社会全面进步，为了全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴中国梦，积极培育和践行社会主义核心价值观能积聚强大的正能量，具有重要的现实意义。

　　社会主义核心价值观在不同的层面，有着不同的基本内容。在国家层面的价值目标是富强、民主、文明、和谐。在社会层面的价值取向是自由、平等、公正、法治。在公民个人层面的价值准则是爱国、敬业、诚信、友善。企业既是国家和社会的组成单元，也是由公民组成的团队。因此，企业在社会主义核心价值观的培育和践行过程中扮演着至关重要的角色，肩负着实现社会主义核心价值观不同层面基本内容的重要作用。企业的思想政治工作和企业文化建设是在一定社会历史条件下，在物质或服务的生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。社会主义核心价值观的培育和践行渗透在企业的思想政治工作和企业文化建设的过程之中。

　　中共中央办公厅印发的文章《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》一文中提到，践行社会主义核心价值观，应当遵循几个基本原则，首先，坚持以人为本，尊重群众主体地位，关注人们利益诉求和价值愿望，促进人的全面发展。第二，坚持以理想信念为核心，抓住世界观、人生观、价值观这个总开关，在全社会牢固树立中国特色社会主义共同理想，着力铸牢人们的精神支柱。第三，坚持联系实际，区分层次和对象，加强分类指导，找准与人们思想的共鸣点、与群众利益的交汇点，做到贴近性、对象化、接地气。第四，坚持改进创新，善于运用群众喜闻乐见的方式，搭建群众便于参与的平台，开辟群众乐于参与的渠道，积极推进理念创新、手段创新和基层工作创新，增强工作的吸引力感染力。

　　中国光大银行信用卡中心自成立以来，在光大集团和光大银行总行党委的领导和支持下，将社会主义核心价值观融入到企业文化核心理念之中、融入到企业管理行为之中、融入到企业员工的培养之中，探索出了一条有内涵、有特色的企业思想政治工作和企业文化建设之路，打造了光大银行信用卡中心以“感恩，创新，共赢”为核心内涵的“阳光下和谐”企业文化品牌。

　　一、将社会主义核心价值观融入企业文化核心理念之中

　　企业是以盈利为目的，以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，向市场提供商品或服务。一个不断为国家创造财富的企业，一个讲诚信、讲责任、不断为社会做贡献的企业，肯定会成为受人尊敬的企业。社会主义核心价值观作为全社会共同的价值取向，是企业树立良好社会形象的价值坐标。企业只有把社会主义核心价值观作为自身的价值追求，才能树立良好的社会形象。光大银行信用卡中心把社会主义核心价值观融入企业文化核心理念之中，形成了 “感恩，创新，共赢”六字的企业价值观。

　　感恩，是光大银行信用卡中心价值观的第一个关键词。感恩是一种和谐自省、充满正能量的价值观，是一种积极乐观、善良智慧的生活态度，是一种上善若水、海纳百川的情怀。光大银行信用卡中心要求光大银行信用卡人必须常怀感恩之心，常修感恩之德，常立感恩之志，常做感恩之事。光大银行信用卡中心在感恩社会和社会公益事业方面有着自己的坚持和辉煌的成绩。例如，1.自2005年起，光大银行与全国妇联、中国妇女发展基金会合作，发行了“母亲水窖·阳光借记卡”和“母亲水窖·爱心信用卡”，一方面承诺以银行名义按持卡人每笔消费金额的1‰捐赠给“大地之爱·母亲水窖”公益项目，另一方面组织全行员工捐款，并在各营业网点设立捐款箱，接受社会各界捐款。同时不断开展各种活动，加大对公益项目的支持力度和宣传力度，如在全国200家自助银行开展“母亲水窖•光大顷情”主题图片展，通过主题展板和摄影作品让社会各界深刻感受西部干旱地区的艰难生活，以及“母亲水窖”带给他们的极大帮助。2.举办“光大梦想·爱心启航—全国青少年才艺展评”母亲水窖公益活动，让每位小朋友以环保、慈善为主题，或拿起画笔绘画爱心主题，或对着广播话筒讲述爱心故事，通过中央人民广播电台这个平台对所有参加展演的青少年进行感恩教育，呼吁更多的人参与到此项公益事业中来，给缺水地区带来希望，让孩子们在活动中学会爱与被爱，树立信心、快乐成长。自2011至2014年的四届活动足迹遍布全国65个城市，75万个家庭加入，为母亲水窖公益事业创作了万余个精彩的艺术作品，更在各城市之间上演了爱心接力，使万余户西部缺水家庭受益。作为中国光大银行品牌性公益活动之一，“母亲水窖”公益项目，自2005年起开展至今，已十年有余。截至2014年末共募集善款2538万元，建造水窖8413口，小型水利工程48处，校园安全饮水项目6处，受益群众94222人，有效地解决了西部干旱缺水地区居民饮水和用水难题。3.对弱势群体进行帮扶，搭建公益助学平台，建立长期公益助学机制，对石景山区三所打工子弟学校进行支教助学，对学校老师进行培训，对贫困子弟进行帮扶。4.为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，培养青年员工勇担社会和家庭责任，组织员工参与志愿者到敬老院送温暖慰问联谊。5.对各种弱势群体进行募捐，设立“中国光大银行信用卡中心阳光关爱基金”，每年组织员工开展自愿捐款，所募资金用于帮扶本单位的困难员工。6.响应集团号召，每年组织员工开展向北京地区实行计划生育的贫困母亲献爱心捐款。

　　创新，是光大银行信用卡中心价值观的第二个关键词，创新是企业生存的不竭源泉，创新要跟企业所从事的产品或服务生产紧密联系。目前国内信用卡同质化严重，只有依靠“创新、服务、文化”打造核心竞争力，才能寻求对信用卡同质化瓶颈的突破。创新，既包括碎片化微创新的持续“更新”，更需要领先同业吸引客户的深入“变革”，最需要打破惯性思维勇于自我革命的“无中生有”，创新是信用卡业务持续发展壮大、对标同业的唯一出路。光大银行信用卡中心自成立以来就通过不断地开展形式多种多样的活动来鼓励创新并坚持多年，光大银行信用卡人的每一点创新都是为了员工能够更高效的工作，为了持卡人能够享受到更便捷、更优质的服务。例如，在鼓励创新的方式方法上，1.在光大银行信用卡中心网站上设立“造梦空间”创意大赛平台，让每一个部门、每一位员工，在自己的工作岗位不断挖掘工作中的可优化之处，提出自己的创意，并由专家组进行票选评奖，之后会根据可行性把创新点子进行落实。自平台设立以来至今，共有员工提交了约300份创意点子，涉及光大银行信用卡产品、服务以及内部管理、流程各方面，且大部分都已得到落实。2.光大银行信用卡中心每月开展创新事件评比，每部门拿出一件创新项目，并面向全卡中心进行宣传讲解，请各部门领导和专家组进行打分评比，对创新项目的主创人员和参与人员进行奖励。在浓重的创新氛围之中，光大银行信用卡人取得了丰硕的创新成果，以近期的成果为例。3.光大银行信用卡人在O2O商务模式盛行的背景下积极探索线上发卡，并与诸如收单机构、电子税务服务平台、税局等第三方合作批量导入优质客户，形成了一套较为完善的立体营销模式。4.推出不同于传统信用卡的小额信贷产品如按日计息的乐惠金卡、自动分期的智能商务卡等产品，为不同需求的客户提供免抵押信贷服务，得到了市场的广泛认可。5.在业内首创互动账单式营销平台，通过对现有的二维码支付、第三方平台、手机APP等功能做进一步完善及整合，大幅增强信用卡产品的结算功能和快捷服务能力，为客户带来了实打实的金融便利。6.后台系统软件、硬件支持方面也不断创新，2014年底，光大银行信用卡抢先国内同业，创新开发并启用了信用卡“主机双活”技术，这是当前国内金融业异地远程最高级别的双活系统。该系统基于光大银行信用卡的2000万客户，可服务全球200多个国家的数十亿客户，日均承担卡片申请量近3万张，平均交易响应速度0.18秒，全年交易量超过8000亿。同时，该项目也帮助光大银行信用卡核心系统成功完成系统扩容、网络、代码投产等工作，保障后台主要业务运营持续进行，使灾备系统达到最大化利用。

　　共赢，是光大银行信用卡价值观的第三个关键词。共赢是指以实现员工价值、客户价值和股东价值的共赢为己任，互惠互利、共同发展、携手共进。体现了“以人为本”的原则。信用卡中心管理团队和员工的使命就是“为客户提供优质服务，为股东提供丰厚回报，为员工提供发展机遇。”客户、股东、员工，是光大银行信用卡事业服务的三大主体。“客户”是信用卡事业发展的关键；“股东”是信用卡事业发展的核心；“员工”是信用卡事业发展的基础。对客户的服务，意味着信用卡从产品到服务的一切环节需以客户为中心，为客户创造更多价值，才能吸引更多优质客户。对股东的服务，意味着信用卡事业的发展必须确保盈利，确保为股东提供丰厚回报，这样才能给他们以继续出资的理由。对员工的服务，意味着信用卡中心要为员工提供职业发展广阔空间与晋升平台，让员工享受到信用卡中心发展的成果，从而促进人的全面发展，因为员工是信用卡中心持续发展的基础与内在动力。集众人之力与众人之智，通过1+1>2的团队精神和企业文化搭建员工、客户、股东合作共赢的良好平台。企业只有实现健康的发展，才能为国家的富强、民主、文明、和谐做出应有的贡献。光大银行信用卡人心怀感恩，不断创新，取得了辉煌业绩，盈利能力不断刷新纪录。截至2014年末，光大银行信用卡的发卡量突破2300万张，为1300万客户提供无抵押的循环消费贷款服务，新增交易金额突破7900亿元，均在“5+1”同业中排名第2位。2014年，信用卡营业收入为上年同期1.36倍，经济利润为上年同期的1.59倍;可比同业税后拨备后资产收益率为3.1%，位居“5+1”同业第2位；其中营业收入占全行比重为13.5%；较去年末上升近3 个百分点；中间业务收入占光大银行全行比重为48.3%，较去年末上升超过4个百分点。信用卡业务对光大银行全行贡献不断增大。光大银行信用卡用自己的实际行动一步一个脚印地为实现员工、客户和股东的共赢贡献力量。

　　二、将社会主义核心价值观融入企业管理行为之中

　　社会主义核心价值观依托于企业价值观传导到企业的经营理念，从而进一步融入到企业的具体管理行为之中。所谓经营理念，是系统的、根本的管理思想，是企业价值观在企业管理行为中的根本原则，是管理者追求企业绩效的根据，是客户、竞争者以及员工价值观与正确经营行为的确认,亦即一切的管理都需围绕这个根本的核心思想进行。光大银行信用卡的经营理念是“效益、质量、规模协调发展”。“效益、质量、规模”是三大支柱，缺一不可，必须协调共同发展。“规模”指光大银行信用卡必须拥有一定市场占有率，这是信用卡事业发展的前提；“质量”指信用卡事业的发展必须走有内涵发展之路，这样才能走得更远；“效益”指信用卡事业发展的目的是要获取经济、社会等综合收益，这是信用卡中心作为光大银行的有机组成部门赖以存在的基石。

　　企业对管理团队和全体员工的工作作风要求是企业价值观的直接表现，企业中领导层和员工秉持什么样的价值观，就会表现出什么样的工作作风。而企业只有将社会主义核心价值观映射到企业价值观和企业文化中，才能影响个人价值观，从而进一步落实到全体员工的工作作风。光大银行信用卡中心的工作作风要求有16个字，即“决策民主，执行坚决，高效勤勉，勇于负责”。其中，“决策民主”指的是领导层在决策过程中充分发扬民主，在广泛听取各方和员工意见基础上，完成决策。充分体现了尊重员工，以人为本，发挥个人积极能动性。“执行坚决”指的是一旦决策，执行层对领导交办的任务必须深刻领会、克服万难，务求在规定时间内完成领导交办的工作。“高效勤勉”是指以快速运转的工作效率、勤勉努力的工作态度迎接并完成日常工作项目。讲奉献，求实效。“勇于负责”是要求对自己职责范围内的工作做到敢担当，有作为。这跟社会主义核心价值观践行路径中提到的要形成科学有效的诉求表达机制、利益协调机制、矛盾调处机制、权益保障机制，最大限度增进社会和谐企业内和谐的要求是一致的。

　　企业管理团队和全体员工对待工作中遇到困难时所坚持的信念反映的是企业及员工的价值取向，是企业核心价值观在精神意志方面的表达。企业只有将社会主义核心价值观映射到企业价值观和企业文化当中，并让全体员工在工作和待人接物方面拥有尽可能统一或相似的信念，才能在工作中齐心协力面对困难，迎接挑战。因为信念是意志行为的基础，是个体动机目标与整体长远目标相互的统一，没有信念人们就不会有意志，更不会有积极主动性的行为。在信念的鼓舞下，人们的意志是坚强的，行为是坚决的，而且始终不渝。信念具有执着性，具有坚定信念的人的精神状态和行为状态的稳定性。当一个人抱有坚定的信念时，他就会全身心投入到信念所要求的事业中去。精神上高度集中，对自己相信和追求的事业全神贯注，态度上对自己的事业充满高度的热情，而且在行为上坚定不移、始终不渝。光大银行信用卡中心要求管理团队和员工要有“只要思想不滑坡，办法总比困难多”的信念。联系实际情况，信用卡事业是一项面临众多挑战、异常艰辛的工作，必须做好充分的思想准备。面对困难，精神上一定要具备顽强的意志和必胜的信念，思想上毫不松懈，以坚韧不拔的毅力，乐观向上的积极态度，寻求解决问题的方法，朝着目标奋勇前进，不到最后一刻，绝不轻言放弃。

　　三、将社会主义核心价值观融入企业员工的培养之中

　　社会主义核心价值观体现在企业，不仅是一种理论形态，更是一种能够凝聚全体职工共识的价值引领，能够提升广大员工的精气神。只要社会主义核心价值观成为企业广大职工的自觉实践，就能最大限度地集聚企业发展的正能量，就会形成众擎易举的局面。也就是说，企业只有坚持践行社会主义核心价值观，培育爱国、敬业、诚信、友善的员工团队，才能实现企业发展的目标。

　　企业发展的最终实现取决于企业中最基本的单位元素——员工。在企业发展过程中，每一位员工的思想状况和价值观的多样性使得员工在工作中思考和处理事情时出现了独立性、多样性、复杂性、差异性，而员工的这些思想将直接影响到工作的效率和效果，进一步直接影响了企业的运转与发展。而一个企业的核心价值观是指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。从哲学上说，价值观是关于对象对主体有用性的一种观念。而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。简而言之，企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念。将企业的核心价值观的主导作用与员工多样化追求结合在一起，解决人的思想认同、思想归属和行为自觉等问题，是摆在企业管理者面前重要的课题。如何在企业开展思想政治工作和企业文化建设则是该重要课题的具体切入点。光大银行信用卡中心是一个十分重视员工培养的单位。信用卡中心多年来对员工的全面培养思路和方案跟中共中央办公厅印发《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》中“开展涵养社会主义核心价值观的实践活动的要求是高度一致的。”

　　德育教育方面，以诚信建设为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，形成修身律己、崇德向善、礼让宽容的道德风尚。1.组织员工通过多种形式学习《弟子规》，了解其中孝敬父母、敬爱兄长、与人为善、爱众亲仁等思想，并结合实际情况学习文中在家、出外、待人、接物与学习上应该恪守的守则规范和一整套人格标准。2.开展感恩教育，每月举办“不能没有你”的活动，由各部门设计活动主题和具体内容形式，活动都是围绕感恩祖国、父母、同事、师长方面的主题活动，让员工在参与活动中学会感恩。3.举行“感恩的心”歌唱比赛，要求每个员工都会唱感恩的心，并在每次全员大会上合唱。4.每年举行一次全员脱产军训，在简朴的生活环境和严苛的训练中培养艰苦朴素、吃苦耐劳及团队合作精神。5开展革命传统教育,每年举行两次“红色之旅”，到井冈山、延安、锦州、平型关、徐州等爱国主义教育基地参观学习，培养员工奋斗、拼搏和奉献精神。

　　业务技能方面，对于新入职员工，安排了统一培训，到相关岗位实践、到分行学习、到销售前端体验发卡流程的新员工培训课程。此外，设立了后备管理干部和核心人才队伍，并建立严格的进入机制，并为他们设计安排了一系列的培训。

　　知识积累方面，1.坚持开展全民阅读活动，不断提升员工的文化素质。每年选定15本左右的书籍，涉及包含经济、政治、科技、人文、历史、管理等等领域。由各个部门牵头阅读学习其中一本书后给全员进行讲授和分享。自2012年开展读书活动以来，光大银行信用卡中心总共已对超过50本书籍进行了学习，极大地丰富了员工的知识面。2.为员工订阅了若干银行业相关的电子学习材料，每周提供最新资讯，让员工了解掌握最新行业动态，以运用到自己的工作领域。

　　能力和综合素质方面，精心打造“阳光365商学院”，为核心人才和后备管理干部报名由著名高校如北大等为银行管理人员量身定制的全方面的人文素质教育和提高综合竞争力的系列课程。课程内容包含了商务社交礼仪、金融市场、人生哲学、国学、音乐鉴赏与人文素养等方面的课程。

　　党员队伍建设和教育方面，在光大银行总行党委的指导和全行党员教育计划框架下，每年设计全年党员教育计划，内容丰富、形式多样，各部门再根据自己的实际情况编写子计划，并遵照执行。包括订购学习若干党员教育教材，由各部门党支部开展党课学习和讨论等等形式。

　　员工身心健康方面，1.每年举办运动会，包含项目丰富的田赛和竞赛，如跑步、跳高跳远、篮球赛、乒乓球赛、桌球赛、羽毛球赛、足球赛等等。2.成立了多个兴趣小组和社团，如瑜伽队、舞蹈队、摄影小组、烹饪兴趣班等等。3.在“职工之家”开设员工中医调理服务，不定期请名中医到为员工开展义诊。4邀请周边合作医院的专家为职工做眼睛保健、常见病保健各种方面的健康的专题讲座。

　　光大银行信用卡中心“四位一体”的党团工会组织为信用卡中心的企业文化建设所设计和开展的一系列专题活动和安排，无一不是预期达到把企业当中的员工培养成爱国、爱企、爱岗、敬业、诚信、友善的团队，实际上就是通过这些活动和安排向企业员工传导着社会主义核心价值观。同时，这一系列专题的活动和安排，无一不是“以人为本”，以为员工带来更多的自我价值实现，为客户也就是持卡人提供更便捷优质的服务，为股东创造更多的收益回报，为企业创造更多的收入和利润，为国家创造更多的财富为目标。正是如此，各项活动参与人数占全员比重相当高，有不少活动更是深入人心，全员参与，上至光大银行信用卡中心总经理室成员，下至每一位员工。在培育和践行社会主义核心价值观的过程中全心全意依靠职工，使每个职工心底蕴藏的善良道德意愿、道德情感成为企业培育核心价值观最深厚的土壤。采取职工喜闻乐见的形式，开展贴近企业实际、贴近职工群众的丰富多彩的主题实践活动，让职工在参与中受到教育、获得启迪、得到提高。

　　企业的发展壮大离不开企业文化的支撑，社会主义核心价值观的培育和践行以企业文化为载体。在当前新形势下，作为国有金融企业，光大银行信用卡中心将不断弘扬社会主义核心价值观，将社会主义核心价值观融入企业文化核心理念之中，融入企业经营理念、企业价值观、企业管理制度和行为之中，融会贯通，实施践行，并把如何在企业文化建设中培育和践行社会主义核心价值观作为一个课题，坚持开展理论研究、实践总结并不断丰富发展。