走进成都农村商业银行郫县支行（以下简称“郫县支行”），每一个看见荣誉宣传栏的人都会惊叹不已，“2014年至2016年连续三年经营考核居全行第一”、“2014年至2016年连续三年获得先进集体”，“2015-2016年全国金融系统企业文化建设先进单位”、“工人先锋号”、“省银行业文明规范示范单位”……

　　在当前复杂多变的经济环境和激烈的行业竞争形势下，能够“两个文明”建设方面上都取得丰硕成果实属不易。就像郫县支行领导班子多次在工作会上强调的一样，所有荣誉的取得，离不开总行和监管部门的关心和支持，离不开全体员工的辛勤付出，更离不开以“团结合作、创新发展、超越自我、追求卓越”为核心的企业文化精神的有力支撑。荣誉属于过去，未来任重道远。

　　立足“三农”，积极引领员工树立普惠金融的服务理念

　　在19家驻县金融机构中，郫县支行是成立最早的一批金融机构。无论是改制前的农村信用社，还是改制后的农商银行，作为地方性金融机构，郫县支行始终坚持把服务“三农”、服务地方经济、服务中小企业作为工作重点。经统计，2014年至2016年，郫县支行累计投放地方的信贷资金达120亿元。与此同时，支行充分发挥网点众多、金融覆盖面广的优势，积极帮助地方政府做好低保、独子、耕保、粮补、社保、直补、过渡、优抚、移民补贴、一表30、退役士兵补贴、医保、农机补贴、家电补贴等20余项财政资金的代收代发工作。由于这些代理业务主要面对农村居民，户数广、笔数多、金额小，根本无法在自助设备上操作，因此给营业网点造成巨大工作压力。兑付高峰期间，经常人群拥挤，甚至会影响其它正常业务办理。为此，各营业网点因地制宜，采取柜员放弃休假增设兑付窗口或设立专柜等方式，方便百姓支取补贴，保障政府的惠民措施按时保质保量落到实处。期间，相关业务部门不断总结工作经验，积极思考创新工作措施，加强与县政府、镇政府、村委会等各级工作人员的交流，力争把支农惠农工作做得尽善尽美，促进郫县构建和谐稳定的社会环境。

　　以人为本，着力提升员工队伍整体素质

　　近年来，郫县支行围绕业务操作、管理制度、营销技巧、风险防范等内容先后举办了200余期培训活动，以加快员工队伍的业务知识更新，提高综合营销能力，保障依法合规、正确贯彻执行总行的工作要求。

　　重视人才梯队建设。支行不断完善制定人才构建规划和措施，提高人力资源管理能力，重视员工职业规划，创新人才引进机制，活化用工制度，完善人才流动机制，优化人才培养模式，构建交流沟通平台，切实做好人才队伍建设工作。支行通过公开自愿报名、笔试、面试和综合考评方式，公开选拔青年业务骨干进入执行层后备人才库。现有29名执行层中，35岁以下15名，占比51.72%。

　　郫县支行工会长期开展关爱员工活动。员工生病住院、结婚、女员工生小孩子、员工直系亲戚去世，支行工会都会开展慰问。同时，采取个别谈话、征求意见等方式，收集员工困难和建议。

　　采取奖励措施鼓励员工自学并参加学历教育和相关专业技术职称、资格考试，提升个人综合能力。

　　组织开展各类文体活动，陶治员工情操。近年来，郫县支行工会采取分片区、分小组等方式，组织基层工会小组开展登山、绿道骑游、座谈交流等工会小组活动，增进员工交流，营造和谐健康的工作氛围。牵头成立了健身、游泳、羽毛球、篮球4个兴趣小组，并以QQ群、微信群方式进行交流，组织开展日常训练活动。

　　学习借鉴，不断丰富企业文化内涵

　　郫县支行充分发挥党组织、团委、工会作用，强化精神文明建设，推进企业文化建设。同时，以集团的“家文化”、“水文化”、“互联网文化”作指导，结合自身特点，着力打造客户至上的服务文化，锐意进取的竞争文化，严谨规范的合规文化，差异个性的创新文化，履职尽责的执行文化，不但促进了各项业务稳健快速发展，而且有效地提升了社会服务形象和品牌银行影响力，实现了“凝聚人心、凝聚智慧、凝聚力量，引领发展”的目标。

　　郫县支行工会牵头组织开展以助人为乐、爱岗敬业等为主题的“道德讲堂”活动，宣传身边好人好事，学习先进模范事迹，弘扬社会主义核心价值观。

　　组织开展各类慈善献爱心的捐款活动。2015年“慈善一日捐”筹集善款5179.5元，2016年向红光镇和友爱镇社会救助站共计捐款1.8万元。

　　2015年“12.5国际志愿者日”前夕，支行工会组织6名青年志愿者利用休息时间来到创智法制公园，向在户外休闲的广大市民发放印有“中国梦”、“社会主义核心价值观”、“文明出行须知”等内容的手提袋和宣传资料500余份，为郫县争创“全国文明县城”营造浓厚氛围。

　　组织业务骨干进社区、农村、企业、学校开展征信、反假货币、防范电信诈骗、远离非法集资等金融知识普及宣传活动，有效提高了广大群众对金融知识的了解和掌握。

　　创先争优，着力提升核心竞争力

　　郫县支行牢固树立“企业文化也是生产力”的理念，用企业文化营造更好的经营管理氛围，提升核心竞争能力。支行坚持与实际工作相结合，创新深化企业文化载体。如，与创先争优活动相结合，充分利用企业文化建设已取得的各项成果，把创青年文明号、创文明示范岗、创窗口文明服务标兵、创信贷服务模范、创廉洁自律先进等活动纳入企业文化建设中，保证了活动和建设内容、形式的统一。

　　作为县域营业网点最多的金融机构，郫县支行高度重视营业场所的服务质量和外在形象。持续以深入开展文明服务窗口等创建活动为抓手，激发全行员工的工作潜能和主观能动性，促使其自觉加强规范化建设与管理，提高自身文明服务水平，郫县支行由办公室牵头，按月开展“网点文明优质服务”检查，并结合总行组织开展的“第三方行风监测检查”，加强网点清洁卫生、办公秩序的检查，创建优良的营业服务环境，提高服务水平，提升窗口形象。营业部、红兴支行和新民场支行都获得“成都农商银行文明规范服务示范营业网点”，郫县支行营业部已在积极申报创建中国银行业星级网点。

　　为推动全行岗位练兵活动深入开展，郫县支行工会每年都会举行柜面业务技能竞赛。竞赛设有翻打传票、票币折算、手工点钞、机器点钞4个项目，柜面员参与率达99%。同时，不定期组织开展业务营销活动，在支行内部行成“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围，有助于提升全体柜面员工业务技能和整体服务水平。

　　进入2017年后，郫县支行全体干部员工以一切归零的心态，重新投入新一轮业务发展过程。截至2017年6月末，郫县支行各项存款余额174.21亿元，各项贷款余额105.08亿元。

　　郫县支行的实践充分证明，优秀的企业文化对内可以增强凝聚力，对外可以树立良好形象，是企业核心竞争力的重要组成部分。