“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源”。社会的跃进、文明的升华，无不伴随着文化的进步；国家的发展、民族的振兴，无不有赖于文化的繁荣；行业的兴盛、企业的成长，也同样离不开文化的深植。近年来，中国民生银行杭州分行在总行党委坚强领导下，扣文化强国之时代脉搏，乘民生文化之革新契机，持续加大文化建设力度，不断加快文化兴行步伐，以民生主文化为基点，努力打造建设具有时代特征、民生特质、区域特色的“七彩民生”文化阵地，取得显著成效。

　　在落实文化强国战略、践行文化兴行方略中守正固魂

　　在文化建设工作中，该行始终坚持以党建为引领，自觉将习近平总书记关于文化强国战略的重要论述作为新时期下文化建设与发展的根本指导思想和核心理论支撑，切实担负起举旗帜、聚人心、育新人、兴文化、展形象的使命任务。充分发挥各级党组织战斗堡垒作用和广大党员干部先锋模范作用，不断加强文化建设的政治性、先进性、群众性，将党的领导贯穿文化建设各方面、全过程，让党旗始终在文化建设主阵地上高高飘扬。

　　同时，随着近年来民生银行企业文化建设方略的深入实施，该行主动聚焦企业使命、发展愿景、核心价值观等要素，围绕经营、管理、服务、风险、人才、家园等理念，在实践中总结提炼符合自身特点的文化建设核心要义，积极探索描绘新时期下具有鲜明民生特质又不失当地区域特色的精神文化谱系，推动文化建设向更深层次更广范围铺开，努力成为民生文化的“倡导者、推动者、践行者、传播者”。

　　在深耕区域特色文化、培育“七彩民生”文化体系中开拓创新

　　在探索现代商业银行发展之路过程中，该行积极推动民生企业文化与浙江地域文化深度融合，将勇于创新、追求卓越的精神深植于浙江这片兼容并蓄、创新创造的沃土中。通过精心培育“七彩民生”文化建设体系，持续传播特色文化理念，用深厚的文化力量推动转型发展，为在新时代下铸就“长青银行，百年民生”伟大愿景注入更深沉的文化自信，展现出更蓬勃的生机与活力。

民生银行杭州分行“七彩民生”文化建设体系

　　筑“红色”党建文化，丹心筑梦

　　近年来，该行充分发挥党委总揽全局、协调各方的领导核心作用，以党的建设带动“七彩民生”文化建设全方位推进。

　　随着中心组学习、“七一”党委书记讲党课、“三会一课”和主题党日活动等学习教育的深入开展，学习型组织建设在该行蔚然成风。而其创新推出的“红玉”系列培训，通过将思想政治教育与经营管理相结合，扎实推动理论学习走深走实。在队伍建设方面，该行既注重抓住“关键少数”，又重视管好“绝大多数”。严格落实党建联系点制度，党委班子赴一线抓党建、为基层解难题。通过民主集中、高效透明的决策程序，着力提高“三重一大”制度落实质量。同时，以巡视工作为契机，强化整改落实和成果运用，提升经营管理能力。在基层党组织建设中，该行注重“夯基础”和“抓重点”相结合，扎实做好党组织基础建设的同时，深入开展优秀党支部、优秀共产党员、优秀党务工作者评选表彰，持续推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，充分发挥典型引路作用和主题教育功能。通过加强宣传阵地建设，着力扩大党建工作影响力。在党风廉政建设方面，该行通过《党风廉政建设责任书》的签订，层层落实责任。借助述职述廉、岗位轮换、亲属回避、员工家访等方式，持续强化监督管理，不断加强行风建设，积极构建“四风”防范长效机制，营造风清气正的工作氛围。

民生银行杭州分行持续开展党委中心组学习，引导带动全行学习教育走深走实

　　育“青色”人本文化，青胜于蓝

　　优秀的金融人才是优秀金融企业的人格化体现。近年来，该行在员工的“选、用、育、树”等方面开展了一系列探索和实践，积极培育“人本文化”，取得良好效果。

　　在人才选用方面，该行通过建立“百人”后备人才库，实现把“对的人放在对的位置上”的用人目标。在人才培养工作中，建立特色培训学院，打造“镌玉系列”培训品牌，涵盖“璞玉”“璧玉”“翠玉”“青玉”“琮玉”“红玉”六大培训计划，形成完整高效的人才培养“供应链”体系。截至目前，已累计开展培训400余场次，覆盖3万余人次，有效提升了职工的认知水平和职业技能，为持续深化改革、加快转型发展提供良好的人才支撑和智力保障。同时，随着专业序列常态化评聘工作的开展，该行搭建起管理序列、专业序列、“双阶梯”职涯建设发展体系，使员工晋升通道各美其美，美美与共。而近年来实行的“五化两导向”薪酬绩效管理模式，则在员工激励制度的创新实践方面迈出了重要一步，持续发挥着激励促进作用。

　　强“橙色”服务文化，以客为尊

　　作为以“服务大众，情系民生”为核心价值观的现代商业银行，该行始终秉持“以客户为中心”的理念，多措并举为服务实体经济、落实“六稳”“六保”任务贡献金融力量。

　　近年来，该行积极响应政府号召，主动回归金融本源，为重点领域、重大工程、重点行业、重点客群提供专业精准的金融服务。优先保障民营企业和小微企业融资需求、积极减费让利，助力浙江民营经济发展。扶持绿色产业，助力科技创新企业成长，实现客户、社会及自身的多方共赢。在全方位满足企业需求的同时，全力服务百姓生活，努力提升服务满意度。围绕“零售五化”转型思路，以网点布局优化和人性化、智能化厅堂改造为手段，提升客户服务体验；以服务督导带动星级网点创评，促进服务管理水平进一步提高；以“民生广场舞”“懂你”等系列活动为载体，与客户形成良性互动；以产品宣传、防诈骗宣传及金融便民服务为抓手，获得品牌宣传和吸客获客双重效益。此外，该行还以“1+3”综合服务模式、“五位一体”团队作业机制为引领，构建起专业分工、协同作业的管理服务体系，通过内部服务的持续优化和作业模式的不断创新，提升行业竞争力，打造具有区域竞争优势的民企服务标杆银行。

　　严“黄色”合规文化，令行禁止

　　在持续深化改革转型过程中，该行始终坚持以“合规经营就是核心竞争力”为价值遵循，在依法合规的基础上统筹兼顾、理性决策、审慎经营、防控风险，为业务创新和可持续发展创造条件。

　　近年来，该行以“规划先行、制度配套、高层引领、全员参与、动态追责”五位一体新模式，统筹推进合规文化建设。在制度建设方面，及时立改废，用制度约束从业行为，使员工谨守制度红线。在落实主体责任过程中，该行注重发挥高层引领作用，党委班子成员带头巡讲，向一线传导合规文化。在党委班子带动下，合规文化建设全面铺开。法治宣传、法治培训、合规案防测试、合规摄影作品竞赛等一系列主题活动的持续开展，有力推动了合规文化融入员工认知和行为，形成了“人人主动负责”的浓厚氛围。在理念引导的同时，该行高度重视激励与约束并举，依托合规管理动态追责制，对违规违纪行为从严问责，充分发挥警示教育作用，从根本上减少违规违纪行为的发生。

　　绘“紫色”家园文化，幸福民生

　　事业共融，成就共享——民生家园文化理念的核心内涵，成为近年来该行在幸福家园建设中的生动注脚。随着“星火计划”和“幸福计划”的持续推进、“六大工程”建设的不断深化，员工在价值实现过程中得到自我提升。

　　实践中，该行坚持将干部职工思想政治建设摆在首位。广泛开展党的十九大精神和习近平总书记系列重要讲话精神学习宣传贯彻工作，持续用习近平新时代中国特色社会主义思想武装干部职工头脑。通过主题演讲比赛、歌咏大赛等群众性主题文化活动传递职工真切心声，展现队伍强大正能量。注重发挥职工群体在改革转型中的主力军作用，在“民生杯”系列劳动技能竞赛中引导员工建功立业，在岗位创新大赛、青年SMART行动、创新工作室建设以及优秀家园文化创新项目评比中推动创新实践，在争先创优活动中营造劳动光荣的时代新风，在“与奋斗者同行”“百亿大咖说”“改革转型青年说”等主题活动中，激发干部职工拼搏奋斗激情，在“书香满民生”悦读活动中，营造浓厚学习氛围。借由上述一系列活动，汇聚起了促转型、助发展的丰沛精神力量和强大智力支持。在给予员工全方位职业关怀的同时，该行持续将关爱触角延伸至员工日常生活中。扎实推进送温暖工作，深化职工小家建设，策划举办“幸福DIY”、职工运动会、青年员工联谊等活动，打造“巾帼绽放”女工品牌，满足不同职工群体的个性化需求。通过各类文化艺术活动以及员工俱乐部建设，为员工提供风采展示舞台，构建学习交流平台。

　　谱“蓝色”责任文化，践行责任

　　在稳步推进自身高质量发展的同时，该行还积极投身社会公益事业，用爱回馈社会、传递温暖，体现责任担当。

　　一方面，积极立足自身行业特点，通过其专业优质的金融产品和服务，为小微纾困，为民企赋能，在助力客户成长中践行初心使命。同时，通过线上线下多种渠道，开展金融知识宣传教育，提高广大金融消费者的安全意识和防风险、反欺诈能力，构建健康安全的金融环境。另一方面，积极投身志愿服务活动，打造民生“暖实力”。近年来，该行大力投入扶贫攻坚、持续参与捐资助学、创新支持慈善公益、广泛开展绿色环保、关怀社会弱势群体，为城市发展、乡村振兴贡献己力。新冠疫情下，该行更自觉扛起政治责任，坚决贯彻总行党委决策部署，深入落实当地政府防疫要求，统筹金融“抗疫”和服务经济社会发展两大任务。通过强化工作机制、做好物资储备、加强网点消杀、持续科普宣导、加强心理关爱等扎实举措，全力保障员工与客户健康安全。同时，主动输血重点领域，积极减费让利，为抗击疫情和企业复工复产提供金融支持，以捐款捐物、助力农产品销售等实际行动，向受困群众奉献民生大爱。

民生银行杭州分行扶贫工作组赴河南封丘县和滑县开展定点扶贫工作，助贫困地区脱贫致富，为脱贫攻坚贡献力量

　　树“绿色”创新文化，生生不息

　　近年来，该行积极运用科技金融手段，助力产品创新、业务创新、流程创新，以创新增动力、添活力，以创新强管理、拓市场，以创新谋发展、增效益。

　　充分利用互联网、大数据、云计算等金融科技突破时空限制，强化客户识别与风险管理，有效降低经营成本，延伸服务半径、拓展普惠金融的广度和深度。着力推进物理网点入基层、广覆盖，奠定发展普惠金融的“硬基础”；积极运用金融科技实现产品与服务体系的丰富与创新，增强发展普惠金融的“软实力”。构建以大数据为基础的风险定价体系，对客户精准画像，强化贷前风险识别，将风险管理不断前移，并加强贷后风险监测和预警，有效提升风控能力。同时，该行积极响应总行党委“系统化、机制化”创新实践要求，持续深化M+、G50等创新工作室建设，充分发挥其创新、攻关、集聚、引领功能，带动科技、服务、管理、机制等一系列领域的创新。“智家荟”线上生态圈、小微“最多跑一次”、对公战略客户“指南针”作业平台、互联网联合贷款、SBE供应链、“执御”跨境电商收结汇、出口退税E产品等一大批优质创新项目如雨后出笋般破土而出，源源不断地产生经济、社会等多方面的综合效益。

民生银行杭州分行举办“数据科学助力数字化转型”专题培训，提升分行数据管理效能，增强数字金融创新能力

　　在加强文化建设机制、提升文化传播效力中聚势赋能

　　强有力的组织机制是有效推动文化建设落地、提升文化建设水平的基础要素，也是弘扬企业文化，打造标杆银行的必然举措。近年来，该行从领导机制、工作机制、反馈机制三方面入手，不断提升文化建设机制活力。

　　在党委的统一领导下，该行成立了由党委书记为主任，其他行领导为副主任、相关部门为成员单位的文化建设管理委员会，统筹规划部署文化建设工作。遵循系统建设、长远部署、重点突破等原则，排定时间表、绘就路线图，推进各项专业文化建设工程的实施。通过选优配齐文化建设骨干，建立强有力的工作团队，为该项工作的顺畅开展提供坚实保障。在文化建设实践中，该行采取“实践-检验-总结”的动态循环模式，总结经验、查漏补缺、持续精进，并不断加强与同业的经验交流，增强文化建设的创新能力。

　　在加强文化建设内生动力的同时，该行还着力推动文化建设工作“走出去”，通过多种手段丰富传播载体，增强文化表现力、感染力。近年来，该行通过企业标识、办公环境、员工形象等的统一建设，打造生动鲜活的文化建设成果展示窗口。在丰富有形传播载体的基础上，大力借助业务交流、文艺汇演、体育赛事、竞赛演讲、座谈巡讲等隐形传播方式，进一步拓宽传播覆盖面，以润物无声的手段使民生文化在更大范围、被更多群体接受和认知。同时，该行通过自主建设和社会资源相结合，增强文化传播渗透力。一方面，充分利用企业内网内刊以及“民生银行杭州分行AI家园”自媒体平台等渠道，持续向全行员工传播“七彩民生”特色文化，让文化入脑、入心、入行。另一方面，充分利用电视、广播、报刊、户外广告、网络等专业媒体，深入宣传该行企业文化的鲜活案例和特色亮点，营造良好的社会舆论环境。

　　文化兴则企业兴，文化强则企业强。伴随区域经济的蓬勃发展，中国民生银行杭州分行——这家诞生于新世纪初年的现代商业银行，从初创期的艰辛探索，到成长期的激情跨越，再到转型期的成熟稳健，文化始终是推动其持续前行的坚实力量。面向未来，在通向“长青银行，百年民生”的崭新征途中，这股力量仍将源源不断地为其输送丰富厚重的精神给养，照亮前行的方向。