朱少刚，建设银行安徽省分行（以下简称“安徽分行”）公共关系与企业文化部高级经理兼副总经理，高级经济师，2014年-2016年7月临时主持工作，2015年荣获中国企业文化研究会“十二五企业文化建设先进工作者”。作为安徽分行企业文化建设工作的的具体组织者、推动者，他坚持以以文化的力量引领科学发展，充分发挥企业文化在转型发展中的引领、保障和促进作用，不断提升企业文化价值创造力，把全行员工的思想、精神和价值取向凝聚到战略转型目标上来，为持续增强分行竞争优势和价值创造能力做出积极贡献。2016年，安徽分行规模总量站稳四行第一，资产质量位居同业前列，税前利润创造历史记录。

　　一、坚持以人为本，构建和谐进取的企业文化

　　在建设银行企业文化建设的总体框架下，他积极推动安徽分行特色企业文化建设，紧紧围绕“充分重视人、正确评价人、有效激励人、全面发展人”四个层面，执笔撰写《中国建设银行安徽分行转型时期企业文化建设规划》，将文化建设任务提炼出转型时期文化建设十个要点。一是坚持“依靠全体员工”的发展方式，二是坚持“以人为本关爱员工”的治行理念，三是倡导“价值凭业绩体现，业绩靠数字说话”的价值导向，四是弘扬敬业精神，五是坚持“合规创造价值”，六是发扬“敢于超越 勇争第一”的精神，七是强化典型示范作用，八是发挥创新驱动作用，九是完善人才成长的机制，十是积极承担社会责任。

　　在关爱员工方面，他认为除了生活福利、职业发展、合理减负和文体活动等措施以外，还要进一步将关爱员工与思想政治工作结合起来。分行春节每两年组织一次“员工家中行”活动，要求每一个管理者春节都要到直接下属家中开展走访慰问，介绍建行的经营业绩，表扬员工工作优异表现，感谢员工家属对建行工作的支持，形成责任共担、压力共担、发展成果共享的浓厚氛围；分行每两年开展一次集中问责活动，传导总、分行从严治行的理念，分析通报违规违纪处理情况，引导员工牢固树立“意识比制度更重要，责任比技能更重要，道德比智慧更重要”的合规观念。

　　二、以文明单位创建工作为抓手，拓宽企业文化工作思路

　　“文化赋予企业生命力，文明赋予企业发展活力。抓住这两个关键，那么企业就会焕发勃勃生机。”基于这一创建理念，他积极组织把文明创建工作融入转型发展、融入提升客户服务、融入企业文化建设和履行社会责任，把培育和弘扬社会主义核心价值观、建行文化理念，作为凝心聚力、固本强基的铸魂工程，做到“两手抓、两促进、两提高”，形成了文化促发展，发展促文明的良性循环。

　　他坚持开展“文明规范服务”活动，组织召开了全行文明单位创建推进大会，以创建“青年文明号”、“文明单位”、“文明行业”等为载体，强化广大员工以市场为导向、以客户为中心的服务理念，组织开展文明单位创建“五个一”道德实践活动。一是组织制定了《中国建设银行安徽分行2015—2017年文明单位创建规划》，督促落实各二级分行、省分行营业部制定相应规划，提出“到2017年，各二级分支行、县支行文明单位覆盖面达到100%”的目标任务，完善考核激励机制，提高文明单位覆盖面和晋级升位。二是积极开展“十小文明”创建活动，细化“五个一”创建要求，深化“六个一”创建宣传。三是组织全行10家网点参加中国银行业协会开展的2015年度“中国银行业文明规范服务星级营业网点”评选活动，全部通过现场验收；组织推荐三家单位获得2016年“中国银行业千佳文明规范服务示范单位”。四是每年举办省分行文明单位创建和服务品牌培训班，组织举办了第四届全国文明单位和总行文明单位授牌活动。

　　目前安徽分行各层级文明单位176个，比2014年底增加72个。其中全国文明单位5个，总行文明单位10个，安徽省文明单位6个，市级文明单位39个，省分行级文明单位56个，县级文明单位43个。安徽省分行首次成为总行文明单位；全国文明单位属地创建从无到有取得历史性突破，分行全国文明单位创建新增及总量建设银行系统第一，全国金融同业第一。

　　三、讲好建行故事，广泛传播正能量，增强企业文化感染力和影响力

　　在企业文化建设工作中，他认为应突出发展文化对员工的引领作用。他组织召开分行一年一度的“因您而精彩”先进典型表彰大会，提出让每个先进都有披红挂彩的机会，充分发挥先进典型引领和辐射作用。积极组织广大员工开展“讲出您的故事”活动，以“身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边事教育身边人”，弘扬真善美，传播正能量，激励员工崇德向善、见贤思齐，大力宣传文明典型事迹，努力形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风尚。

“因您而精彩”年度先进典型颁奖典礼

　　2015年安庆桐城支行客户经理王瑞琴荣获全国建行系统十大“最美建行人”；淮南洞山支行服务淮南矿业集团、马鞍山开发区支行服务现代牧业的模式入选全国建行系统“百家优秀基层网点”；分行个人金融部“轻骑兵”小分队和滁州行王丽分别获中国银监会颁发全国银行业“雷锋岗”和“学雷锋标兵”荣誉称号。同时，他在全行组织评选了12个基层行为省分行企业文化建设示范单位，树立标杆，充分发挥示范单位的创新和引领作用。

　　2015年、2016年，安徽分行在《建设银行报》发稿总数位居全行系统内第一；在总行公关部的网页刊稿量和《企业文化园地》刊稿量分别名列全行系统第一和第三。

　　四、培育和打造服务品牌，服务和宣传战略转型和创新发展

　　他坚持“二线为一线服务、中后台为前台服务、全行为客户服务”的理念，作为牵头部门每年组织本部各部门出台对基层机构的服务承诺制度，每季度完成各二级分行对本部各部门的服务效能测评工作。

　　他致力于培育和打造体现战略转型和创新发展要求的服务品牌，组织制作分行服务品牌宣传册，加大对服务品牌项目广告投放和新闻宣传工作力度，积极推动建立品牌创建工作长效机制，在全行培育打造了14个具有时代特征、体现综合性和多功能要求的服务品牌，在全省系统宣传、复制、推广，扩大和提升我行在市场竞争中的软实力和品牌影响力。其中“师徒制”和“三优品质综合性网点”荣获总行文化品牌。师徒制获得“安徽省文明单位创建优秀品牌”和中国企业联合会颁发“2014-2015年度全国企业文化优秀案例”。

建设银行安徽省分行举办该分行历史上首次拜师仪式

　　五、认真组织“善建者行 成其久远”社会公益活动，积极履行社会责任

　　分行组织设立了“安徽行员工爱心基金”，五年来,全行员工共自发捐款2202万元，实施各类社会公益项目405个，活动内容涉及捐资助学助教、美好乡村建设、弱势群体援助、社区文化宣传等多个领域，有力地提升了建设银行的社会美誉度，塑造了主动履责、大行担当的良好企业形象。

　　他充分发挥“爱心基金”作用，认真执行《员工爱心基金管理办法》，严格加强款项管理和项目审批程序，有力地保证了公益项目执行有效，社会影响价值最大；每年下发《省分行社会公益活动通报》，同时按照促进业务发展与社会效益双赢原则，制定爱心基金差别化使用方案，把其中部分资金用于集中办大事，实施全行性社会公益活动项目开支，配置给各二级分行一定比例资金，由各行根据实际开展各具特色的社会公益活动项目；分行先后六次开展认捐贫困学子活动，成功结对3200人，捐款累计169万元；对岳西县中关建行希望小学进行援建，捐赠款物累计达64万元；援建革命老区泾县乡村少年宫一个，支持贫困山区教育事业；在中国科学技术大学设立“安徽建行英才奖学金”，成为第一家在中科大设立奖学金的金融企业；重推实施宿松县等5个扶贫重点联系县区的公益活动项目，用实实在在的行动，帮助当地百姓脱贫致富。

　　人民网金融频道头条刊登《建行安徽省分行万名员工放飞公益梦想》， 2015年分行荣获“安徽希望工程25周年贡献奖”。分行“员工爱心基金”荣获总行“公益十佳案例”。