成都农商银行龙泉驿支行党委书记、行长李辉

　　心载责任，敬业而信，成之以勤，功成于细。成都农村商业银行股份有限公司（以下简称“成都农商银行”）龙泉驿支行党委书记、行长李辉同志自担任支行负责人以来，按照成都农商银行企业文化建设的总体部署，紧密结合龙泉驿支行的实际，以“博彩众长、创新发展”为己任，仅短短几年时间，龙泉驿支行便呈现出一片新气象。

　　一、以党风和作风建设为着力点，增强自身党性修养和感染力，做企业文化建设的引领者

　　（一）将企业文化建设融入党建工作，引领“拼搏向上、争先创优”的企业文化。作为支行党委书记和行长，李辉同志坚持学习党的最新方针路线，使自己的言行与党的要求及成都农商银行企业文化理念始终高度契合。工作中，积极发挥党建工作在推动企业文化建设的良好作用，通过将党的群众路线教育及“两学一做”等专题教育活动融入到支行每周例会、组建支行全员微信群、党员微信群等途径，将党建及企业文化建设延伸到每位党员员工、融汇到每项工作，聚集全辖拼搏向上、争先创优力量，带动全员做企业文化的践行者。

　　（二）坚守规矩纪律，引领“清正廉洁、扎实务实”企业文化。作为支行党委书记，李辉同志认真履行党风廉政建设责任，一方面组织全体员工学习廉洁纪律和法律法规，组织观看廉洁警示教育片，组织学习违法违规案例，分批组织员工到锦江监狱、川西监狱等地开展廉洁教育活动，参加人员达600余人次。另一方面，时刻保持良好的作风，在扎实做好自身作风建设的同时，多次专门整治庸懒散浮拖问题，亲自深入到网点进行明查突访，针对个别员工作风不严谨的问题，及时召开作风整顿全员会议进行整肃，有效形成了以客户为中心，全辖务实、严谨高效的工作风气。在李辉同志的带领下，龙泉驿支行2015、2016连续两年党风廉政建设工作考核获得全行排名第一的成绩。

　　（三）注重自身能力素质培养，引领“锐意进取、追求卓越”的企业文化。一是李辉同志工作以来，通过自身不懈努力，从普通柜员一步步晋升至支行行长，并完成本科、管理学硕士的进修学习，向全体员工展示出一位学无止境、追求进步的农商员工的榜样,对每位员工都起到了极大激励作用。二是坚持锐意进取，多举措推动业务发展。每周召开经营例会，及时研究经营工作，帮助一线解决发展实际发展难题。同时，定期召开员工座谈会，深入了解员工生活和工作状态并给予实际指导，用“教+练”的方式打造互助共进的团队。在全辖员工中倡导全员营销，带领员工以机构部门为单位，每日微信实时分享营销案例，通报营销进度，形成了“时刻有营销意识，时刻有营销行动”的氛围，促进了支行业绩的提升。同时，通过问卷方式，畅通员工之间互相评价提议机制，帮助员工及时发现问题，优化内部管理，紧密团队合作，提升工作效率。

　　二、以经营管理为中心，将企业文化融入团队建设，做企业文化建设的推动者

　　（一）以服务意识培养作为企业文化建设的先导，打造“实干型、服务型”团队。

　　一是经常深入基层组织，不定期开展座谈活动,参与机构员工会议，深入了解员工思想动态，督促员工改进工作方法、改善工作习惯，引导员工发扬“钉钉子”精神，抓住目标真抓实干不放手，做“爱岗敬业、乐于奉献、服务客户”的践行者。

　　二是引导全员树立“中后台服务前台、全员服务客户”的服务理念。经常利用上下班时间走访各二级机构，收集基层员工和客户的意见建议，督促员工及时处理客户提出的问题，提升客户满意度。同时，李辉同志非常注重中后台的工作作风和服务意识的建设，将前台员工对中后台员工的评价纳入绩效考核，定期征求前台员工对中后台员工服务的意见建议，推动中后台进一步转变工作作风。

　　企业文化建设的深入开展，为更好的服务“三农”和统筹城乡经济发展打下坚实基础，推动了支行各项工作取得突出成效，龙泉驿支行年度考核也从2012年末全行第25名提升为2013年末第11名、2014年末第2名、2015年末第3名、2016年末第3名。

　　（二）以转型发展作为企业文化建设的抓手，打造“学习型、创新型”团队。自2013年4月担任成都农商银行龙泉驿支行负责人以来，李辉同志先后加入了区妇联，任常委；区工商联，任执委，以及区政协委员。在工作中，她始终冲锋在前、迎难而上，亲自带头抓实个人和对公各项业务指标突破，克服发展过程中的重重障碍，推动支行业绩大幅提升。

　　一是鼓励带动员工转变观念、积极学习、主动营销,引导员工时刻树立营销意识。适时分享营销行动，对员工在单位微信群内分享的营销案例、服务案例，均逐条给予回复肯定，极大调动了员工的学习热情和工作热情。二是全力践行成都农商银行龙泉驿支行服务三农、中小企业和统筹城乡发展的宗旨理念。带领支行全体员工，积极融入区域经济发展大潮，大力支持政府生态移民安置、市政基础建设等民生工程，助力区域经济建设；带领支行团队不遗余力地拜访区内中小企业客户和涉农企业，分析企业面临的问题和困难，提出解决企业融资难题的服务方案。三是抓好全行转型发展契机，以客户为中心，推动支行所有网点完成转型，通过网点转型，使各网点综合服务能力有了大幅度提升，进一步优化了网点服务客户的效能，改善了客户服务体验。截至2016年末，支行各项存款余额151.08亿元，比2012年末增加64.04亿元，增长73.58%；贷款余额52.04亿元，比2012年末增加14.4亿元，增长38.28%。

　　三、视员工为家人，当员工的贴心人，做企业文化建设的践行者

　　（一）通过群团活动为载体，加强员工凝聚力建设。长期以来，李辉同志把群团活动做为企业文化重要抓手，先后安排和组织了员工户外拓展、员工文艺汇演、羽毛球比赛、游泳比赛等员工活动，寓教于乐，通过言传身教的方式鼓舞、激发员工，营造出开放、互助、共赢的良好企业文化氛围，使员工精神风貌和工作热情始终充满“正能量”。

　　（二）关心困难员工和社会弱势群体，传递企业“家”温暖。李辉同志得知某员工因为亲属罹患癌症，家庭生活困难的问题，及时在单位内部发起全员献爱心，并率先带头捐款捐物，向家庭困难员工传递“家”的温暖，凝聚全员爱心帮助渡过难关。对于困难党员及离退休员工，李辉同志每年都亲自上门拜访慰问，让困难员工感受到组织的关怀。与此同时，李辉同志经常组织支行青年志愿者开展社会服务工作，近期分别于2016年9月、10月组织青年志愿者到成都黄再军老年陪护中心、同安街道阳光社区日间老人照料中心开展服务活动，切实履行企业社会责任，打造企业社会公益文化。

　　（三）积极开展争创活动，营造全员争优创先的比拼理念。

　　在经营管理工作中，李辉同志特别注重以争优创先的方式激发员工工作积极性。一方面积极参与省级文明单位复查、区文明示范窗口争创及总行文明示范网点的争创活动，在主要网点设置党团员示范窗口等，让全体员工在争创活动中不断提升服务水平。另一方面亲自组织开展支行营销明星、服务明星评选活动。2008年至今，成都农商银行龙泉驿支行经过多次复审，保持了省级文明单位称号，2013年被成都农商银行评为“安全保卫守押先进单位”和“零售业务先进集体”，2014年、2015年连续被成都农商银行评为“先进集体”，2015年支行机关党支部被总行党委评选为“先进基层党组织”，龙泉驿洛带支行被成都市妇女联合会评选为“巾帼文明岗”，2016年支行党委被总行党委评选为“先进基层党组织”。

　　春华——秋实，拼搏——效益，在龙泉驿这块神奇的土地上，农商人在品尝文化管理带来的显著效益的同时，也体会了李辉同志与众不同的文化管理给每一位员工带来的喜悦，她一直坚信“员工之魂，文以化之，企业之神，文以铸之”，正是这种思维，为成都农商银行龙泉驿支行的良好效益求得了好答案。