作为一名银行员工，她虽然没有亲历某笔业务的成功落地，却会将这一喜讯背后的精神向全行干部员工广泛传扬；她虽然没能走在一线为客户提供优质的金融服务，却能让招行的品牌服务形象成为客户心目中的标榜……她是招商银行深圳分行（以下简称“深圳分行”）办公室宣传文化室主管高冬梅，一个热衷于企业文化建设工作的80后。2007年从支行营销一线调入深圳分行办公室的她，在企业文化宣传岗位一干就是9年。这期间，她先后负责全行内部宣传、企业文化活动组织、品牌活动策划与推广、外部宣传与声誉风险防范等工作。在年复一年的工作中，她不拘泥于日常工作的简单重复，而是紧跟总分行战略部署，因势而变，探索创新，在办公室主任的带领下，为深圳分行的企业文化建设做出了突出的贡献。时间将她打磨成一位企业文化建设的行家里手，更让她收获了个人成长，实现了自我价值。

　　做企业文化的“传道者”

　　管理学中这样讲到：管理一个小企业可以靠权威，管理一个中型企业就要靠制度，而管理一个大企业就必须靠文化。对任何一个企业来说，企业文化都是其“灵魂”，在企业的经营发展中具有无法替代的核心作用。作为企业文化宣传岗位的一员，高冬梅将自己首先定位成一个“传道者”。她认真研读企业文化基础知识和理论体系，积极学习招商银行企业文化精髓，努力践行深圳分行“创新、协同、风险、服务”的企业文化内涵，并通过参加总分行举办的相关培训提升自身企业文化知识水平。

　　2013年，招商银行总行企业文化中心历时四个月完成了首套《招商银行历史与文化》精品课件，并举办了首届行史与企业文化教育培训班，这标志着招行系统性行史及企业文化教育的正式启动。高冬梅有幸成为企业文化内宣师中的一员参加了此次培训。在培训过程中，高冬梅主动采访了几位招行的老员工，听他们讲述了诸多招行早期的故事，对基础课件进行了案例补充，并反复模拟演练。在最后的培训试讲考核环节，高冬梅以试讲最高分的成绩成为首届招行企业文化内训师队伍中的优秀一员。作为一名文化内训师的她，经常活跃在分支行的讲坛上。她会每年为新入行的大学生开展培训，下到支行根据网点需求进行相应指导。为招行的企业文化建设做出了自己应有的贡献。

　　做内宣工作的“耕耘者”

　　内部宣传工作是企业文化建设工作的重要组成部分。高冬梅负责向总行宣传平台报送稿件、搭建深圳分行宣传平台、编辑和撰写各类宣传稿件、出版编辑各类文化内刊等多项宣传工作，取得了十分优异的成绩。

　　她不放过分行任何一项重大业绩成果，积极向总行《招银e报》、《招行微刊》投稿，2015年深圳分行被总行《招银e报》、《招行微刊》刊发稿件近300篇，采稿量居各分行之首。在她的努力下，深圳分行连续7年内部宣传工作排名全行第一，她本人也连续多年荣获全行优秀内宣通讯员称号。

　　深圳分行是招商银行系统内成立较早、规模较大的一家分行，一直非常注重企业文化建设，深圳分行成立之初就编辑出版内参简报，2000年创办了内部期刊《特区招银》，2003年开设了深圳分行网站。高冬梅在担任分行内部期刊《特区招银》编辑期间，组建了编前会制度，加强了专题策划，美化了设计版面，提升了刊物的趣味性和可读性，《特区招银》因此获得了行内外的广泛好评，并荣获了“广东省十大最具影响力企业报刊”称号，这是刊物首次获得行外殊荣。

　　做文化活动的“全能手”

　　一年一度的企业文化节是招商银行企业文化建设的招牌项目，借助企业文化节的东风，深圳分行在完成总行既定活动的同时，均会开展亲子、摄影、演讲、声乐等特色鲜明、形式多样、寓教于乐的文化活动。在分行领导的大力支持下，深圳分行的企业文化活动开展得有声有色，连续多年被总行评为企业文化节优秀组织奖第一名。

　　2016年企业文化节期间，按照招商银行总行的统一部署，招商银行总行与深圳分行联合开展“建设百年招银林”植树活动。作为该项活动负责人，高冬梅多方联系植树场地，反复协商树苗价格，认真制定活动方案，组织全行300多名干部员工参与其中，圆满完成了“建设百年招银林”植树活动，得到了招商银行总分行领导的充分肯定。与此同时，她积极组织分行领导开展“行长站大堂”活动、“2015年感动招行年度人物”评选系列活动等，为顺利完成企业文化节各项活动做出了突出的贡献。

　　做品牌建设的“创新者”

　　2015年，高冬梅开始负责深圳分行的品牌宣传工作。在广告费比上年大幅下降的情况下，办公室主任提出“以防范声誉风险为首要任务，突出重点，有保有压”的广告投放思路。高冬梅通过与媒体多次协商、签订全年合作协议、提前预定宣传时段和栏目、强化广告费用谈判、创新广告投放形式等，全年在各大媒体宣传招行生意贷、消费贷、住房公积金归集账户、易开户、一卡通收款卡等数十项业务产品，在节约广告费的同时，有效传播了深圳分行的业务品牌，使得招行的各项业务产品深入人心。年内深圳分行先后获评南方都市报、深圳报业集团等深圳权威媒体“年度最佳银行大奖”、“年度品牌影响力金融机构”、“深圳金融名片•最受尊敬企业”等奖项，充分显示了招行卓越的品牌价值。

　　2016年是深圳分行组织体制改革元年，分行结合实际提出了“创新、协同、风险、服务”的企业文化。如何在新的组织体制下积极践行新的企业文化内涵高冬梅在办公室主任的带领下，积极探索新的品牌宣传模式，在提升品牌宣传力度的同时，开展交叉销售，借品牌之势助力市场营销，为全行业务发展增添一份自己的力量。如与广告供应商达成协议，将业务联动作为广告投放的回馈事项，为广告供应商办理工资代发、制定理财产品等;与企业家摄影协会（深圳）联合开展“招商银行杯摄影大赛”活动。该协会是社会公益性组织，鉴于深圳数十家著名企业及企业高管均是该协会企业会员和个人会员，在洽谈合作意向的同时，高冬梅召集行内零售及公司条线员工，在做好品牌活动合作的同时，与协会开展公司和零售业务，如为协会设计联名银行卡、参与协会大型营销活动、邀请协会人士为客户开展摄影技术培训等，在提升公益品牌形象的同时，支持了全行各项业务的发展。以上品牌活动，不但大大提升了分行客户营销品质和品牌影响力，更为分行各项业务发展增添了新的动力。

　　做队伍建设的“领头羊”

　　多年的企业文化建设工作经验告诉高冬梅，企业文化建设是一项复杂的系统工程，无法一蹴而就，更不可能靠一个人或几个人去完成。为建立畅通、高效的信息报送及宣传机制，高冬梅组建了深圳分行通讯员和撰稿人两支队伍，他们来自分行各个条线和部门，负责本单位的企业文化宣传工作。为提高他们工作的积极性，高冬梅参照招商银行总行内宣工作考核积分办法，制定了深圳分行信息宣传工作管理办法，每月通报各条线及部门宣传工作排名情况，并评选出优秀通讯员和撰稿人，定期为他们进行表彰和奖励。由于这些通讯员和撰稿人均是利用非工作时间撰写稿件，为鼓励他们多投稿，在深圳分行领导的支持下，高冬梅为他们申请了专项稿费，用于奖励优秀通讯员、撰稿人以及在总行内宣平台发表文章的员工。评选和稿费制度的实施，极大地激发了通讯员和撰稿人的工作热情，队伍人员不断扩大，目前深圳分行共有通讯员及撰稿人90余人，他们活跃在各自的工作岗位上，用他们的工作热情感染身边的员工，宣传招行的企业文化，成为企业文化建设的中坚力量。

　　成功企业之所以取得成功，不在于其资金、技术、设备等硬件设施，而在于它有致力于人的发展的企业文化。企业文化建设的道路漫长而修远，高冬梅的探索和追求也将永无止境。