中国建设银行广西区分行公关部总经理 玉梅

　　玉梅，建行广西分行公关部总经理，她爱岗敬业，乐于奉献，充分发挥了一个优秀党员干部的先锋模范作用，她积极贯彻落实建行总分行党委指示，立足广西分行实际，不断探索新形势下思想教育的新思路、新方法，创造性的提出了“四轮驱动”思想教育管理构架，即“思想引领、领导带头、先进示范和士气凝聚”，为全行健康快速发展提供了源源不断的内在动能。近年来，建行广西分行荣获了2013-2014年中国建设银行企业文化建设先进单位，广西柳州分行荣获全国文明单位、总行第二届企业文化示范单位，广西玉林分行荣获全国文明单位、总行企业文化建设先进单位，广西防城港分行、玉林分行、南宁江南支行分别荣获2014-2015年全行思想政治工作先进单位等；韦镇雄荣获全国银行业最美人物，成为建行系统唯一获奖者。

　　一、坚持正面引导，打造“思想引领”驱动轮

　　玉梅同志作为分行党委宣传部部长，清醒地认识到作为“部长”的使命和担当，党中央最新的路线方针政策以及总分行党委最新的政策部署，玉梅同志总是第一时间学习领会并迅速组织全行集体学习、落实。2016年广西分行制定下发了未来5年的转型发展规划，玉梅同志第一时间牵头组织区分行部门对转型发展规划难点、重点内容进行详细解读，编发“转型发展规划政策解读专刊”10期。同时为了检验全行员工学习成果，创新开展了转型发展手机有奖答题活动，全行参与人数达到3000多人，获得满分的人数达到2047人，通过组织全行加强对转型发展规划的宣传、解读和传导，促进建行转型战略“入脑入心”。同时她还积极组织开展“小网点助推大转型”主题宣传营销活动，促进转型进一步落地实施。牵头组织策划了“讲好广西故事、传递建行声音”等主题宣传活动，多主题多维度讲好“广西故事”，总结分享“广西经验”；联合主流媒体推出一系列支持实体经济、服务“一带一路”、惠及民生等主题报道，为全行转型发展营造了良好的舆论氛围。2017年党的十九大胜利闭幕后，玉梅同志立即组织全行开展十九大知识手机答题竞赛活动，全行参与人数达到6624人，答题参与率达到95%以上，人均答题次数为398次，人均得分1686分，营造了全员学贯十九大的浓厚氛围。

　　玉梅同志还积极探索创新思想教育工作新方法，运用新媒体等现代化的手段加强思想引领，增强了思想教育工作的吸引力。在微信平台刚兴起的时候，她便与时俱进，组织开通运行了“CCB文化新天地”微信平台,使广西分行成为全国建行系统少数率先运用新媒体开展思想政治工作的分行之一。在微信平台开通后，她敏感的认识到推进新媒体宣传必须依靠新媒体队伍，于是她大力推进新媒体工作室成立，建立了新媒体人才库，围绕全行热点、焦点主动发声，通过新媒体加强对全行员工的政策宣传和文化传播，创新了思想教育的宣传模式，2016年以来累计在微信平台刊登新媒体作品150余篇，使员工在潜移默化中接受思想关爱和文化熏陶。

　　二、抓住关键少数，打造“领导带头”驱动轮

　　玉梅同志认为，只有坚持把实施思想教育的首要目标放在各级行的管理者身上，让各级领导干部都具备了做思想教育工作的自觉，才能让员工上行下效、同心同德。为此她积极组织开展党委中心组扩大学习、思政技能提升等专题培训，专门邀请总行公关部、对外经贸大学及常州培训中心的专家分别围绕“企业文化管理与领导力提升”、“现代管理者的卓越思维”、“员工心理健康管理及心理辅导咨询”为基层领导干部授课，极大提升了基层管理者言传身教的能力，2016-2017年期间累计组织举办党委中心组学习27次，思政专题培训4次，促进各级领导干部学会讲思政，学会带好头。

　　为架起员工和干部之间的连心桥，玉梅同志在全行持续组织开展“以心相交，凝心聚力”谈心活动，制定了谈心方案及专题谈心记录本，通过微信等平台分享谈心技巧，把谈心谈话作为提升基层管理干部思政工作技巧、疏导员工心理压力的利器，渗透到员工管理和理论学习等活动之中，促进全行干部与员工、干部与干部之间一对一谈话覆盖面达到了100%，进一步增强了全行的凝聚力和向心力。

　　为确保各级党委把思想教育工作落到实处，玉梅积极完善思想教育工作考核机制， 创新提出“9个加强”具体措施，推动思想教育工作纳入到了各级党委、党组织“一岗双责”主体责任清单，从制度上强化各级领导干部推进思想教育的主体责任。如在清单中明确要求党委书记带头在重要场合加强意识形态管理及党委宣传工作，要求党委委员结合分工加强条线员工的思想教育和员工关爱等，使思想教育与目标计划、工作执行、监督考核等环节紧密结合，促使各级领导干部把思想教育放在心里、落到实处。

　　三、坚持典型宣传，打造“先进示范”驱动轮

　　玉梅同志非常重视典型的示范引领作用，她一直认为思想教育不能停在说教上，必须树立“可信、可学、可追”的榜样，让身边人说身边事，才能达到春风化雨的效果。近年来，玉梅同志先后牵头组织策划了“与百佳(先进)面对面”、“我为党旗添光彩”等主题采访活动，共对全行337个先进人物、56个营销案例、29个先进服务团队进行了宣传报道，达到了宣传先进、营造氛围的良好效果。连续4年组织举办“我是建行人”先进事迹报告会，选取不同条线不同类别的23个先进典型分享奋斗历程，有效激发和提振了全行员工士气。其中她牵头组织打造的扶贫第一书记韦镇雄同志先后荣获总行首届十大“最美建行人”和“中国银行业最美人物”荣誉称号，是建行系统唯一获奖人。以其十年坚守苗乡扶贫先进事迹为蓝本拍摄的党员教育电视片《情系苗乡 党爱无疆》荣获建行总行评比一等奖。客户经理杨浩从一个“差错柜员”、“口吃客户经理”逆袭成为总行级金融智库专家，获得全国金融五一劳动奖章。同时她积极调动资源，在分行网站增设“最美建行人”专栏，累计刊登典型故事 1010篇，树立了一大批身边的榜样，在广大员工中传递了积极的正能量，营造了学习先进、争当先进的良好氛围。

　　玉梅同志具有较强的品牌意识，她积极制定“一行一策”帮扶方案，加大对基层单位创建品牌的挖掘和培育力度。在她的细心指导下，柳州分行、玉林分行分别成功申报“全国文明单位”，创造了广西分行荣获“全国文明单位”的新记录，极大的鼓舞和调动了全行争创文明单位的积极性。同时她积极挖掘和打造了防城港分行营业部服务核电的服务品牌，该服务案例顺利入选建行总行百家优秀网点，成为全国建行服务能源客户的典范。针对广西分行不良率连续多年排名全国建行系统前列和当地四行最优，玉梅同志积极组织梳理了柳州分行十年发展零不良贷款的典型案例，大力宣传和推广“选 审 慎”信贷文化管理三字经，该案例入选了建行总行百家优秀网点展示项目，是全国建行唯一的合规管理典型案例。

　　四、坚持以人为本，打造“士气凝聚”驱动轮

　　玉梅同志注重加强员工关爱工作，强调以人为本式的核心管理，致力于打造温馨和谐的团队。她结合广西分行实际，积极组织力量，深入调研，与时俱进，创新出台了《广西区分行“大爱若水　润泽建行”员工关爱工程》，提出“员工关爱60条”，延伸和扩充人本文化建设内涵，受到了基层单位的广泛欢迎。

　　同时玉梅同志大力推进本部门员工关爱工作，经常与员工面对面交心谈心，及时了解并协助解决员工的实际困难，如组织大家为病困同事或其家属捐款，受助员工感动落泪；又如员工生日当天，自掏腰包为员工购买生日蛋糕，亲自写生日贺卡，邀请所有同事聚在一起为过生日的同事唱生日歌，让员工充分感受大家庭的温暖，部门多次被评为广西分行先进党支部。

　　除此之外，她高度重视部门员工职业生涯发展，大力推进成长关爱，完善员工职业生涯规划，主动关心部门同志，做到在思想、工作、生活等方面多与大家沟通、多交流，指点和帮助青年员工在思想上、政治上、业务上更快成长，提升业务素质和能力，努力为员工的职业生涯发展搭建平台和疏通道路，给予员工良好的成长空间，2016年以来，部门年轻同志成长迅速：2个年轻科级干部被提拔为副处级干部，1个科级干部被提拔为处长助理，提拔人员数占部门全体人员的38%。同时部门有多个年轻员工获得全国级、总行级荣誉。