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北京农商银行积极打造新场景、新体验 赋能个人金融服务

  • 分类:创新金融
  • 来源:北京农村商业银行
  • 发布时间:2020-07-28 15:24
  • 访问量:

【概要描述】2020年上半年,北京农商银行坚持疫情防控与业务发展“两手抓、两手硬”,多措并举、统筹推进个人金融业务发展。北京农商银行围绕普惠金融、民生金融、养老金融三大个人金融业务服务主线,开展了多层次、广覆盖的线上金融服务活动,有声有色打造个人金融业务“新零售、新场景、新体验”。截至6月30日,北京农商银行个人资产总量突破4000亿元,个人金融业务重点指标增速均超上年同期水平,呈现了良好的发展态势。

北京农商银行积极打造新场景、新体验 赋能个人金融服务

【概要描述】2020年上半年,北京农商银行坚持疫情防控与业务发展“两手抓、两手硬”,多措并举、统筹推进个人金融业务发展。北京农商银行围绕普惠金融、民生金融、养老金融三大个人金融业务服务主线,开展了多层次、广覆盖的线上金融服务活动,有声有色打造个人金融业务“新零售、新场景、新体验”。截至6月30日,北京农商银行个人资产总量突破4000亿元,个人金融业务重点指标增速均超上年同期水平,呈现了良好的发展态势。

  • 分类:创新金融
  • 来源:北京农村商业银行
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   2020年上半年,北京农商银行坚持疫情防控与业务发展“两手抓、两手硬”,多措并举、统筹推进个人金融业务发展。北京农商银行围绕普惠金融、民生金融、养老金融三大个人金融业务服务主线,开展了多层次、广覆盖的线上金融服务活动,有声有色打造个人金融业务“新零售、新场景、新体验”。截至6月30日,北京农商银行个人资产总量突破4000亿元,个人金融业务重点指标增速均超上年同期水平,呈现了良好的发展态势。

 

  展现国企担当,创新服务方式

 

  基于服务网点数量多、覆盖广的渠道优势,疫情期间,北京农商银行创新多样化的客户服务形式,利用线上与线下相结合的方式,实现疫情期间“隔离客户、不隔离服务”的温情式服务,展现了勇于担当的国企形象。

 

  北京农商银行利用微信群举办老年客户“空中沙龙”,以平台直播的形式,开展“防范电信网络诈骗系列宣传活动”,联合小微企业开展“享便利、惠生活”线上活动,拉动居家消费,助力企业复工复产,为社区百姓增添居家生活乐趣的同时,传递了贴心服务社区群众的浓浓情谊。

 

  构建特色网络社群体系,赋能“非接触式”客户服务

 

  北京农商银行党员干部积极活跃在社区防疫抗疫和基层服务一线,与广大社区工作者并肩作战,以实际行动践行初心使命。同时,借助社区宣传活动,将网络社群打造成集养老助残卡福利宣传、特色金融服务宣传、品牌形象宣传为一体的特色化线上宣传平台,逐步构建起特色网络社群宣传体系。通过优化“非接触式”服务渠道,指导业务人员重点推进线上社群宣传,将疫情期间养老助残卡申请、制卡信息查询、权益宣传等业务的服务举措、便民惠民相关政策通过线上渠道即时传达至社区居民,为首都百姓提供安全便捷的“宅家”金融服务。

 

  特色暖心服务,助力养老民生金融

 

  北京农商银行多措并举,全力做好养老金融便民服务。根据疫情期间服务计划,各营业网点采取线上分流、线下预约的方式引导客户办理民政养老相关业务,为行动不便的老年人提供绿色通道服务,建立特事特办服务机制,做好各项民政补贴资金的精准及时发放,保障老年人权益落实到位。同时通过北京农商银行官方网站、微信公众号、抖音号引导客户自助完成养老助残卡申请、制卡信息查询、民政补贴资金余额及明细查询等业务,并在一季度为“到期不自动转存”的定期存款储蓄客户,统一按原约定利率办理延期,有效维护客户权益。

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发布时间:2021-09-26 17:41:58

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