2016年中国人寿财险依然保持快速增长势头。保费收入近600亿元，市场排名稳居行业第四，全年保费增速领先行业平均增速8.59个百分点，在市场前五大主体中居前列。业务规模保持快速增长的背后，是中国人寿财险深耕十年而厚植的创新基因，立足于市场、客户、技术而开展的系列创新成为引领中国人寿财险发展的第一动力。

　　由点及面突破 加快发展升级

　　中国人寿财险坚持把创新贯穿于各项工作，推进创新驱动发展战略落地，开拓更高质量、更富特色、更具活力、更可持续的发展新境界。

　　在传统销售领域，中国人寿财险加速推进模式创新。面向销售人员量身定制的“国寿天财-招财猫”借助互联网和移动终端技术，提供电子出单、客户经营、续保管理、自我学习等在线功能。截至2016年底，该应用下载安装人数突破100万人，通过该平台实现车险签单保费105.85亿元，同比增加82.55亿元，同比增长371.49%，车险签单593.71万件，占全部车险业务的四分之一。

　　在信息技术领域，不断扩展移动应用，积极探索新技术与业务融合。“一路行”理赔服务平台是中国人寿财险自主研发的理赔服务平台，承担起100%的车险查勘重任，使车险理赔跨进“分钟时代”。2016年，该平台成功入选《中国“互联网+”百佳行动实践》。为进一步提升服务质量，中国人寿财险推出“承保直通车”、“客户特性分析”、“投诉风险防范处理机制”等多个服务创新项目。在（第二届）中国顾客满意度（C-CSI）测评中，中国人寿财险荣获殊荣。

　　中国人寿财险亦不断进行业务模式创新。组建“互联网+责意险”重点推广创新项目组和专门团队，强化责意险线上营销策划、资源整合和协调推动。大力开发新产品，农险共开发创新产品53个，实现保费收入6,963万元，财产险新开发餐饮业守护神等多个特色产品，新增保费超过4,000万元。

　　挖掘基层潜能 激活创新力量

　　中国人寿财险系统上下围绕创新挖掘潜力，拓宽空间，增强后劲，厚植优势。深圳作为创新之城，是改革的前沿阵地，植根于此的中国人寿财险深圳分公司，是中国人寿财险基层创新力量的典型代表。数据显示，2016年该公司业务规模突破20亿元，实现承保利润4,309万元，持续保持承保盈利。业务结构得到明显改善，车险续保率全系统排名第一。

　　该公司从组织架构变革着手，成立创新发展战略领导小组，并由主要负责人亲自挂帅，分管副总和中层负责人层层落实，狠抓成效。率先成立创新发展部，成为系统内首家拥有独立创新部门的分公司，负责各类创新项目管理、组织协调及具体项目的开展与推动工作。

　　组织架构的变革有力保障了创新发展的规划实施和组织推动。中国人寿财险深圳分公司在渠道和产品上不断变革求新，力争通过“销售渠道网络化、长期产品碎片化、复杂流程便捷化”，打破传统竞争格局，突破自身发展瓶颈。同时，该公司创新性地开展跨平台、跨行业合作，与多家全国知名互联网保险平台达成合作并成功落地。与慧择时代科技公司合作的过程中，开创了全线上的承保、保全业务处理及系统自动核保模式，大幅提升了客户线上购买保险的便捷体验。项目上线10个月，实现保费收入3,000多万元。截至目前，中国人寿财险深圳分公司已有20个创新项目成功落地运营，规模效应开始显现。

　　此外，开放式人才管理、市场化薪酬体系等一系列管理模式的改革突破，为该公司打造出了一支朝气蓬勃、敢打敢拼、敢于担当的人才队伍，推动了保费规模、业务质量、服务水平的全方位提升。

　　整合社会资源 打造创新名片

　　在创新驱动发展的战略指引下，在开拓新兴市场的积极作为中，一系列新产品、新模式不断涌现。背后凝结的是中国人寿财险对多方资源的整合，对业务模式的创新，最终是为了更好地践行“保险姓保”的价值追求。

　　在多种创新保险产品中，中国人寿财险打造的食责险“宁波模式”已经成为一张创新名片，得到中国保监会及各级政府部门的高度肯定，成为宁波申报国家保险创新综合试验区的亮点经验。截至2016年底，该项目公共性食责险已覆盖宁波全市，有效保障了700多万群众舌尖上的安全，并在中国人寿财险安徽宿州、陕西榆林等地成功复制推广。

　　在食责险“宁波模式”中，中国人寿财险创新经营理念，通过“实现公共领域统保、一般风险商业覆盖、推动强制保险立法”三个层次的推进，全面构建食品安全民生保障网：创新产品体系，在现有食责险产品基础上，针对不同食品行业特点，开发系列附加险产品；创新服务机制，在全国首创“宁波市食品安全责任保险运营服务中心”，组建专家、协管、技术三支队伍，负责事前、事中、事后全过程服务;健全政保合作机制，不断扩大覆盖面。截至目前，宁波已有3家区县政府承诺每年出资100万元-150万元用于补贴企业投保商业食责险。