中国工商银行厦门自贸试验区分行：弘扬时代精神 争做文明先锋

　　中国工商银行厦门自贸试验区分行（以下简称自贸分行）始终将精神文明建设作为推动高质量发展的重要引擎，深入践行社会主义核心价值观，创新打造“星火炬力 风华正贸”特色党建子品牌，坚持党建、业务与文明创建深度融合、互促共进，先后获评福建省工人先锋号、总行及厦门市金融系统“青年五四奖章集体”、总行级精神文明建设工作先进单位等多项殊荣。

　　深化党建引领 铸文明之魂

　　自贸分行坚持以高质量党建引领精神文明建设，将文明创建融入党建全过程。先锋示范激发动能。设立14个“党员先锋岗”，组建7支“党员志愿服务队”，党员干部在深耕金融“五篇大文章”、服务支持重点产业转型升级等领域带头冲锋、挂帅攻坚，展现了高度责任担当和昂扬精神风貌。党业融合服务大局。协同市分行与厦门自贸委签订政银战略合作协议，积极与周边街道社区、企事业单位开展党建共建，组织党员干部深入社区、走近市民，打通金融服务触达“最后一公里”，切实解决市民在便捷金融服务、提升基础金融知识和风险防范能力等方面的急难愁盼问题。党团共建培育青年。以党建带团建，组建青年普惠服务团队，开展“走出去”“送上门”服务，举办多期“对话榜样”交流座谈会，发挥党员干部“传帮带”作用，激发青年员工成长动力。自贸分行党委获评厦门分行先进基层党组织，团支部获评总行级五四红旗团支部。

　　坚守服务初心 绽文明之光

　　自贸分行始终秉持“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务理念，将优质服务作为文明创建的核心内容，营造健康文明、昂扬向上、全员参与的职工文化氛围。用心提升服务体验。持续推进辖属网点精细化管理、智能化布局和适老化改造，全力打造服务四星级网点1家、三星级网点1家，进一步提升客户服务体验。用力履行社会责任。建立厦门分行首家金融消保驿站，持续开展反诈集中宣传、金融知识进校园进企业、消费者权益保护宣传等志愿活动，多次获地方媒体报道，员工获评总行级青年优秀志愿者。用情做好员工关怀。建设“职工之家”，组织参加合唱比赛、运动会等文体活动，常态化开展职业技能和职业道德培训，支行工会先后获评总行“模范职工之家”、厦门市“四星职工之家”、厦门金融“模范职工之家”等称号，多名员工获评厦门分行最美客服经理。

　　聚焦转型发展 显文明之力

　　自贸分行将文明创建深度融入经营发展，落实“四稳”工作要求，展现服务实体、支持自贸、情系两岸的担当作为。服务实体提质效。聚焦金融“五篇大文章”，持续加大信贷投放，近两年来，战略性新兴产业贷款实现倍数级增长，专精特新企业服务覆盖面显著提升，绿色贷款规模翻两番，普惠贷款惠及超1900户中小微主体。紧密对接金砖、航天人才、火炬招商等重点产业园区，提供定制化服务，实现精准赋能。深耕自贸显担当。跟随习近平总书记到厦门自贸片区考察足迹，深化与自贸委战略合作，落地全国首笔中新跨境数字人民币贸易结算、首笔“单一窗口”跨境汇款等20余项国家级、省市级“首单首笔”业务。积极应对外贸新形势，做好外贸企业综合服务，国际结算、跨境人民币等核心指标稳居全辖前茅。促进融合探新路。设立自贸区台青创业基地唯一金融服务工作站，高效解决近30家台企跨境金融需求，获基地负责人专程致信，盛赞“专业高效、急企业所需”，为两岸融合提供高效金融支撑。靠前支持厦门金砖创新基地总部区项目建设，助力打造金砖合作新平台新载体，深化金砖各领域融通共进。

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